Gérard Bertrand

Willkommen im Spa Soleilla. Das Spa ist sowohl für Hotelgäste als auch für Gäste von außerhalb zugänglich. Unsere Expertinnen begrüßen Sie zu einem einzigartigen, ganzheitlichen Erlebnis.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

INFORMATIONEN ZUM HOTEL / ZUR REZEPTION :

Wie ist das Hotel gelegen?

Das Hotel liegt im Massif de la Clape, zwischen Narbonne und Narbonne Plage, 10 Minuten von der Autobahnausfahrt Nr. 37 entfernt.

Wie kommt man dorthin (Anfahrtsplan)?
Wie sind die Öffnungs- und Schließzeiten der Rezeption?

Unsere Rezeption ist täglich von 7.15 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet, im Juli/August sogar 24 Stunden am Tag.

Wie sind die Öffnungs-/Schließungszeiten des Restaurants?

Mittagsservice: von mittags bis 13 Uhr und abends: von 19.30 Uhr bis 21 Uhr (auf Bestellung)

Ab welcher Uhrzeit können wir anreisen?

Unsere Zimmer sind ab 16 Uhr verfügbar. Damit wir Sie unter den besten Bedingungen empfangen können, zögern Sie nicht, uns im Falle einer früheren oder späteren Ankunft zu kontaktieren.

Ab wann muss das Zimmer geräumt werden?

Unsere Zimmer können bis zum Mittag geräumt werden.

Ist es möglich, früher anzureisen (early check-in)?

Dies ist je nach unserer Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für jede Anfrage.

Ist es möglich, den Raum später zu verlassen? (spätes Auschecken)?

Dies ist je nach unserer Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für jede Anfrage.

Was ist zu tun, wenn ich nach Schließung der Rezeption ankomme?

Wir legen einen Umschlag mit Ihrem Namen in den Briefkasten am Eingang der Rezeption, der Ihren Schlüssel, eine Anfahrtsskizze sowie nützliche Informationen für Ihren Aufenthalt enthält.
Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns kontaktieren, damit wir Sie unter den besten Bedingungen empfangen können.

Welche Sprachen werden im Hotel gesprochen?

Wir können Sie auf Französisch, Englisch, Spanisch und Italienisch empfangen.

Wann ist das Hotel geschlossen?

Unsere Einrichtung wird jedes Jahr zum Jahresende geschlossen. Die Termine variieren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Ist das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität leicht zugänglich?

Unser Hotel verfügt über 1 Zimmer für behinderte Gäste (Kategorie Classic).
Alle Teile unseres Hotels sind zugänglich (Zimmer im Erdgeschoss, Empfangshalle, Frühstücksraum und Restaurant).

Akzeptieren Sie Tiere?

Haustiere sind willkommen. Sie sind jedoch nicht in unseren Innen- und Außenbereichen für die Verpflegung sowie am Schwimmbad erlaubt.
Ein Zuschlag von 30,00€ pro Tag wird vor Ort erhoben.

Haben Sie einen Gepäckservice? Gepäckabfertiger? Zimmerservice?

Wir haben keinen Gepäckabfertiger. Auf Anfrage kümmern wir uns jedoch gerne um Ihr Gepäck.

RAUMINFORMATIONEN

Ist es möglich, ein Zweibettzimmer zu bekommen?

Ja, das ist je nach Verfügbarkeit durchaus möglich.
Unsere Zweibettzimmer sind in folgenden Kategorien verfügbar: Classic (nur 2), Superior und Collection Suite.

Ist es möglich, einen Raum für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PMR-Raum) einzurichten?

Wir haben ein klassisches PRM-Zimmer.

Ist es möglich, ein Babybett in einem Classic/Superior-Zimmer aufzustellen?

Ja, das ist ohne Aufpreis möglich.
Für Ihren Komfort empfehlen wir Ihnen, ein Superior-Zimmer zu buchen, das geräumiger ist als ein Classic-Zimmer.

Ist es möglich, in einem Classic/Superior-Zimmer ein Zusatzbett aufzustellen?

Unser Hotel verfügt nicht über ein Zusatzbett.
Für Ihren Familienaufenthalt empfehlen wir Ihnen unsere Collection Suite oder Heritage Suite (Mezzanin).

Aus welchem Material bestehen Ihre Suiten (Collection/Legacy)?

Unsere Suiten bestehen aus einem Schlafzimmer und einem kleinen Wohnzimmer mit einem Schlafsofa.

Sind Ihre Zimmer mit einer begehbaren Dusche ausgestattet? Duschen? Badewanne?

Unsere Zimmer sind größtenteils mit einer Badewanne ausgestattet.
Einige Zimmer haben eine Dusche.
Zögern Sie nicht, uns Ihre Wünsche mitzuteilen.
Wir freuen uns, Sie je nach Verfügbarkeit zu empfangen.

Wie groß sind die Betten (Zimmer Classic/Superior/Suite)?

Die maximale Größe unserer Betten beträgt 200/180 (Doppelbett).

Haben Sie einen Aufzug?

Unsere Gebäude sind zweistöckig und verfügen über keinen Aufzug.

Haben Sie einen Blick aufs Meer? Blick auf den Pool?

Unser Weingut liegt im Herzen der Weinberge.
Unsere Zimmer bieten einen Blick auf die Weinberge, den Garten oder den Innenhof.

Haben Sie Zimmer mit einer Terrasse? Balkon?

Einige unserer Classic- und Superior-Zimmer im Erdgeschoss verfügen über eine Terrasse.
Die Zimmer im ersten Stock haben keinen Balkon oder eine Terrasse.

NEBENDIENSTLEISTUNGEN

Wie sind die Öffnungszeiten Ihrer Einrichtungen? Schwimmbad, Tennis, Putting, Fitness?

Unsere Fitnessecke ist täglich von 8 bis 22 Uhr geöffnet.
Das Schwimmbad und andere Freizeiteinrichtungen (Tennisplatz, Putting Green) sind von 9 bis 20 Uhr geöffnet.

Haben Sie Leihgeräte?

Leihgeräte sind an der Hotelrezeption erhältlich.
Eine Kaution für das Zimmer ist erforderlich.

Welcher ist es?

Tennis- und Tischtennisschläger.
Putter und Golfschläger.
Bälle, Petanque-Kugeln.
Wir haben auch einige kinderfreundliche Geräte.

Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Geschäfts?

Unser Geschäft ist täglich von 9 Uhr bis 19 Uhr geöffnet. Und im Juli/August bis 20 Uhr.

Zeitpläne für geführte Touren ?

Führungen werden nur während der Sommersaison angeboten.
Wir bieten Führungen entweder um 10:30 Uhr oder um 17:30 Uhr an.

Muss ich eine Verkostung buchen?

Sie können jeden Tag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr eine Weinprobe machen, wann immer Sie wollen, ohne Reservierung.

RESTAURANT-INFORMATIONEN

Können wir auch ohne Reservierung kommen?

Nein, das Restaurant ist nur mit Reservierung zugänglich.

Akzeptieren Sie spezielle Diäten: Allergien, vegan, vegetarisch, glutenfrei...?

Ja, auf jeden Fall.
Zögern Sie nicht, uns über Ihre speziellen Pläne zu informieren.

Wie sind die Öffnungstage und -zeiten?

Unser Restaurant ist täglich außer samstags mittags, sonntags und montags ganztägig geöffnet.

Sind Haustiere im Restaurant erlaubt?

Aus hygienischen Gründen ist es unseren vierbeinigen Freunden nicht gestattet, unser Restaurant zu betreten.

Haben Sie eine Höchstzahl für Reservierungen?

Bis zu 6 Personen, können Sie online buchen, auf unserer Website (einzigartige Menü vorgeschlagen von 6 Personen).
Bei mehr als 6 Personen wenden Sie sich bitte an unseren Gruppendienst unter folgender Adresse: s.serru@gerard-bertrand.com

Besondere Wünsche: Geburtstage, ...

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie besondere Wünsche haben.
Wir besprechen gerne mit Ihnen, wie wir Ihre Veranstaltung unvergesslich machen können.