Allgemeine Verkaufsbedingungen
WICHTIG: Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch: Sie legen die Bedingungen und Modalitäten des Verkaufs fest, die der Kunde mit der Bestellung der Dienstleistungen akzeptiert. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenso verbindlich wie jeder andere unterzeichnete schriftliche Vertrag. Ist der Kunde mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden, ist er nicht berechtigt, eine Buchung vorzunehmen.
Zwischen den Unterzeichnenden:
Die Gesellschaft SOCIETE TOURISME HOSPITALET, eine offene Handelsgesellschaft, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 382 441 8977 00016, mit Sitz in Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, und mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 03 382 441 897.
Nachfolgend „CHÂTEAU L’HOSPITALET“ genannt,
Einerseits,
Und
Jede natürliche Person, die ein Zimmer auf der Website www.chateau-hospitalet.com reservieren möchte
Nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet,
Andererseits,
Es wurde Folgendes dargelegt und vereinbart:
Artikel 1. DEFINITIONEN
Kunde: bezeichnet jede natürliche Person, die auf der Website navigiert und/oder eine Reservierung vornehmen möchte.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: bezeichnet die vorliegenden allgemeinen Reservierungsbedingungen.
Vertrag: bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jedes ihnen beigefügte Dokument.
Unterkunft: bezeichnet die Zimmer oder Suiten, die CHÂTEAU L’HOSPITALET auf der Website präsentiert und zur Buchung anbietet.
Die Gesellschaft CHÂTEAU L’HOSPITALET, eine offene Handelsgesellschaft, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 382 441 8977 00016, mit Sitz in Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, und mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 03 382 441 897
Das Internet bezeichnet verschiedene, an unterschiedlichen Orten weltweit befindliche Servernetzwerke, die mithilfe von Kommunikationsnetzen miteinander verbunden sind und über ein spezifisches, als TCP/IP bekanntes Protokoll kommunizieren.
Reservierung: bezeichnet die Reservierung einer Dienstleistung durch den Kunden auf der Website.
Website: bezeichnet die von CHÂTEAU L’HOSPITALET entwickelte Infrastruktur gemäß den im Internet nutzbaren Computerformaten, die Daten unterschiedlicher Art umfasst, insbesondere Texte, Töne, Stand- oder Bewegtbilder, Videos und Datenbanken, welche vom Kunden eingesehen werden können, um die Dienstleistungen kennenzulernen und zu reservieren. Die Website ist unter folgender Adresse erreichbar www.chateau-hospitalet.com
Dienstleistungen: bezeichnet jede von CHÂTEAU L’HOSPITALET auf der Website zur Reservierung präsentierte und angebotene Dienstleistung, insbesondere Unterkunft, Frühstück, Gastronomie oder gegebenenfalls SPA-Leistungen.
Reisender: bezeichnet den Kunden sowie jede Person, zu deren Gunsten der Kunde den Vertrag geschlossen hat und die die Dienstleistungen unter den nachstehend genannten Bedingungen in Anspruch nimmt. Der Kunde gewährleistet die Einhaltung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Reisenden.
Artikel 2. GEGENSTAND
CHÂTEAU L’HOSPITALET betreibt ein Hotel und bietet auf der Website reservierbare Dienstleistungen an.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen CHÂTEAU L’HOSPITALET seinen Kunden die Buchung von Dienstleistungen auf der Website ermöglicht.
Der Kunde und CHÂTEAU L’HOSPITALET vereinbaren, dass ihre Beziehungen sowie der Zugang zur und die Nutzung der Website ausschließlich geregelt werden durch:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Reservierung und der Nutzung der Website fest.
Sie werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie unmittelbar eingesehen werden können.
Die Nutzung der Website und die Buchung setzen Folgendes voraus:
Jeder Kunde verpflichtet sich, den bestimmungsgemäßen Zweck der Website zu beachten und sie nicht in einer Weise zu nutzen, die sie von ihrem Zweck der Darstellung der Dienstleistungen und der Reservierung ablenkt.
CHÂTEAU L’HOSPITALET behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Im Falle einer Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen CHÂTEAU L’HOSPITALET ihm auf Anfrage eine datierte Kopie aushändigen kann.
Die Tatsache, dass CHÂTEAU L’HOSPITALET die Anwendung einer beliebigen Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend macht oder deren Nichterfüllung dauerhaft oder vorübergehend hinnimmt, kann nicht als Verzicht von CHÂTEAU L’HOSPITALET auf die ihm aus dieser Klausel erwachsenden Rechte ausgelegt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 31. April 2021 aktualisiert. Diese Fassung hebt frühere Versionen auf und ersetzt sie.
Artikel 3. REGELUNGEN VON CHÂTEAU L’HOSPITALET
3.1 Unterkunftskategorien
CHÂTEAU L’HOSPITALET bietet sechs (6) Unterkunftskategorien zur Buchung an:
– Das Superior-Zimmer Hospitalet;
– Die Junior Suite Hospitalet;
– Die Suite Hospitalet;
– Die Suite Soleilla;
– Die Superior Suite Soleilla;
– Die Domaine Suite Soleilla;
Die detaillierten Merkmale jeder Unterkunftskategorie werden auf der Website dargestellt
Tiere mit einem Gewicht von weniger als zehn (10) Kilogramm sind in den Prestige-Unterkünften und allen Suiten zugelassen. Pro Tier wird ein Aufpreis von dreißig (30) Euro pro Tag berechnet.
3.2 Frühstück
Jede Reservierung umfasst ein Frühstück, dessen Preis im Tarif der Unterkunft enthalten ist, sofern nicht anders angegeben.
3.3 Check-in und Check-out
Der Reisende kann das Zimmer am in der Reservierungsbestätigung angegebenen Anreisetag ab 15 Uhr bis zum ebenfalls in der Reservierungsbestätigung angegebenen Abreisetag um 12 Uhr (12:00 Uhr) beziehen, sofern CHÂTEAU L’HOSPITALET nichts anderes vereinbart. Bei Überschreitung der Uhrzeit zur Räumung des Zimmers durch den Kunden ist dieser verpflichtet, eine zusätzliche Übernachtung zu bezahlen.
Beim Check-in ist der Kunde verpflichtet, einen Identitätsnachweis sowie die Kreditkarte vorzulegen, mit der die Anzahlung geleistet wurde.
3.4 Verfügbarkeit
Die Unterkünfte werden von CHÂTEAU L’HOSPITALET auf der Website zur Reservierung angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkünfte an den vom Kunden angegebenen Daten.
Sollte eine Unterkunftskategorie nach Bestätigung der Reservierung nicht verfügbar sein, wird CHÂTEAU L’HOSPITALET den Kunden unverzüglich per E-Mail darüber informieren.
Die Reservierung kann dann nach Wunsch des Kunden storniert oder geändert werden, sofern eine Unterkunft einer anderen Kategorie verfügbar ist.
Artikel 4. BUCHUNG
Die Reservierung einer Unterkunft kann an der Rezeption von Château l’Hospitalet, über die Website, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
4.1 Online-Buchung
4.1.1 Auswahl der Unterkunft
Um eine Buchung auf der Website vorzunehmen, muss der Kunde zunächst die Unterkunftskategorie auswählen, die er buchen möchte.
Der Kunde wird anschließend auf die Partnerplattform von CHÂTEAU L’HOSPITALET zur Online-Buchung weitergeleitet (Bookassist).
Der Kunde muss anschließend das Aufenthaltsdatum angeben, für das er die Unterkunft reservieren möchte. Der Kunde kann dann die vorausgewählte Unterkunftskategorie bestätigen, sofern diese zu den gewünschten Daten tatsächlich verfügbar ist, oder diese Unterkunftskategorie je nach Verfügbarkeit bei CHÂTEAU L’HOSPITALET und dem angezeigten Preis pro Nacht ändern.
Der Kunde erhält dann Zugang zu einer Übersicht über die Merkmale der Unterkunft und die im angezeigten Preis enthaltenen Leistungen (zum Beispiel Frühstück, Zugang zur Minibar …).
Der Kunde muss sodann die für ihn passende Reservierungsoption wählen, wobei darauf hingewiesen wird, dass die mit der Reservierung verbundenen Dienstleistungen je nach gewählter Option und dem daraus resultierenden Preis unterschiedlich sind (Mahlzeiten, Parkservice, Blumenstrauß, Weinkauf …). Die verschiedenen mit jeder Option verbundenen Dienstleistungen werden bei der Auswahl angegeben.
Der Kunde muss anschließend auf „Jetzt buchen“ klicken.
Der Kunde erhält dann Zugang zu einer Übersicht seiner Reservierung, die die Kategorie der Unterkunft, die gewählte Buchungsart, die Aufenthaltsdaten, die Anzahl der Reisenden und den Preis umfasst.
Der Kunde muss seine Reservierung durch Anklicken von „Zur Zahlung fortfahren“ bestätigen.
4.1.2 Übermittlung von Informationen
Nach Auswahl der Unterkunftskategorie muss der Kunde seine Kontaktdaten angeben, insbesondere seinen Nachnamen, Vornamen, seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nationalität.
Sämtliche den Kunden betreffenden Informationen sind für CHÂTEAU L’HOSPITALET bestimmt, um die Reservierung des Kunden zu erfassen. Die übermittelten Informationen werden von CHÂTEAU L’HOSPITALET gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet und aufbewahrt.
Pflichtangaben sind der Nachname des Kunden und seine E-Mail-Adresse. Alle weiteren Angaben werden vom Kunden freiwillig und aus eigenem Antrieb mitgeteilt.
4.1.3 Zahlung
Zur endgültigen Bestätigung seiner Reservierung muss der Kunde anschließend eine Anzahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express) in Höhe des Preises einer Übernachtung oder, im Falle eines Sonderangebots, des Gesamtbetrags der Reservierung leisten. Der Kunde gewährleistet, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, das von ihm verwendete Zahlungsmittel zu nutzen.
Bei Reservierungen, die sechzig (60) Tage oder mehr vor der Anreise vorgenommen werden, ist eine Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrags der Reservierung zu leisten.
Die Reservierung wird erst nach ausdrücklicher Annahme durch CHÂTEAU L’HOSPITALET und Eingang der Anzahlung verbindlich und endgültig.
Sobald die Buchung bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde per E-Mail an die mitgeteilte Adresse eine Zusammenfassung seiner Buchung mit folgenden Angaben:
4.2 Buchung per E-Mail
Buchungen per E-Mail erfolgen an folgende Adresse:
reception.hotel@gerard-bertrand.com
Vom Kunden werden dann dieselben Angaben wie bei der Online-Reservierung der Unterkunft verlangt, nämlich die gewünschte Unterkunftskategorie, die Anzahl der den Kunden begleitenden Reisenden und die Daten seines Aufenthalts.
Der Kunde erhält daraufhin per E-Mail eine Buchungsübersicht, die die Angaben zur Buchung zusammenfasst, insbesondere:
Dieser Überblick wird von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen begleitet.
Der Kunde muss den Inhalt dieser Übersicht schnellstmöglich prüfen und CHÂTEAU L’HOSPITALET etwaige Fehler oder Auslassungen unverzüglich mitteilen.
Der Kunde muss diese Übersicht CHÂTEAU L’HOSPITALET per Antwort-E-Mail bestätigen. Diese E-Mail gilt als Bestätigung der Reservierung durch den Kunden und als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde muss anschließend seine Bankverbindung mitteilen, damit CHÂTEAU L’HOSPITALET eine Anzahlung einziehen kann.
Die Reservierung wird erst nach ausdrücklicher Annahme durch CHÂTEAU L’HOSPITALET und Eingang der Anzahlung verbindlich und endgültig.
Sobald die Reservierung von CHÂTEAU L’HOSPITALET bestätigt und die Zahlung erfolgt ist, erhält der Kunde per E-Mail an die mitgeteilte Adresse eine Reservierungsbestätigung, die die Merkmale der Reservierung zusammenfasst.
4.3 Telefonische Reservierung
Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Buchung telefonisch unter folgender Nummer vorzunehmen: +33 (0)4 68 45 28 50 (Kosten des Telefonanbieters).
In diesem Fall werden vom Kunden dieselben Informationen wie bei der Online-Reservierung der Unterkunft verlangt. Obwohl diese Bestellung nicht mit einer telefonischen Werbung gleichgesetzt werden kann, die den Bestimmungen von Artikel L221-6 des Verbrauchergesetzbuchs unterliegt, da der Kunde anerkennt und akzeptiert, die Reservierung selbst veranlasst zu haben, wird CHÂTEAU L’HOSPITALET dem Kunden eine schriftliche Bestätigung des ihm unterbreiteten Angebots zusenden. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass er für eine telefonische Bestellung über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen muss, an die ihm die Vertragsunterlagen zugesandt werden.
Der Kunde teilt CHÂTEAU L’HOSPITALET telefonisch die Unterkunftskategorie mit, die er reservieren möchte, die Anzahl der den Kunden begleitenden Reisenden sowie die Daten seines Aufenthalts. Am Ende seiner Reservierung fasst CHÂTEAU L’HOSPITALET dem Kunden die Angaben zu seiner Reservierung zusammen, insbesondere die ausgewählte Unterkunftskategorie, die Anzahl der Reisenden und die Aufenthaltsdaten.
Der Kunde wird zudem die verwendete Zahlungsart angeben.
Der Kunde erhält anschließend per E-Mail eine Zusammenfassung der Angaben zur Reservierung, insbesondere:
Dieser Überblick wird von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen begleitet.
Der Kunde muss den Inhalt dieser Übersicht schnellstmöglich prüfen und CHÂTEAU L’HOSPITALET etwaige Fehler oder Auslassungen unverzüglich mitteilen.
Bestätigt der Kunde diese Zusammenfassung, bestätigt er sie CHÂTEAU L’HOSPITALET per Antwort-E-Mail. Diese E-Mail gilt als Bestätigung der Buchung durch den Kunden und als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Er übermittelt seine Bankverbindung, damit CHÂTEAU L’HOSPITALET eine Anzahlung einziehen kann.
Die Reservierung wird erst nach ausdrücklicher Annahme durch CHÂTEAU L’HOSPITALET und Eingang der Anzahlung verbindlich und endgültig.
Nach Bestätigung der Buchung und erfolgter Zahlung erhält der Kunde per E-Mail an die angegebene Adresse eine Buchungsbestätigung, die die Merkmale der Buchung zusammenfasst.
Artikel 5. PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
5.1 Preis
Der Preis der Reservierung ist der zum Zeitpunkt der vor der Bestätigung der Reservierung zugänglichen Reservierungsübersicht angegebene gültige Preis.
Der Preis wird von CHÂTEAU L’HOSPITALET nach eigenem Ermessen festgelegt und kann im Laufe der Zeit Änderungen und Schwankungen unterliegen, insbesondere abhängig von den Buchungszeiträumen.
Der Preis versteht sich einschließlich aller Steuern (Mehrwertsteuer und sonstiger zum Zeitpunkt der Buchung geltender Steuern, mit Ausnahme der Kurtaxe) und gilt pro Unterkunft für die Anzahl der Reisenden, entsprechend der gewählten Buchungsart und den ausgewählten Daten. Die Kurtaxe ist beim Check-out direkt vor Ort bei CHÂTEAU L’HOSPITALET zu entrichten.
Ab dem 1. Januar 2024 beträgt die Kurtaxe 4,32 € pro Person und Nacht.
Der Preis umfasst:
– Die betreffende Unterkunft;
– Das im Restaurant servierte Frühstücksbuffet;
– Die alkoholfreien Getränke der Minibar sind nicht kostenlos (außer Wasser)
– Der Parkservice ist nicht immer kostenlos
– Das WLAN.
Alle Buchungen sind in Euro zahlbar.
Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes, des Wechselkurses oder sonstiger gesetzlicher oder behördlicher Abgaben, die von den zuständigen Behörden erhoben werden, kann auf den Preis der auf der Website zur Reservierung angebotenen Unterkunft umgelegt werden.
Bei einem zusätzlichen Gast wird folgender Preisaufschlag berechnet:
– Kind unter 3 Jahren: kostenlos
– Kind zwischen 3 und 9 Jahren: vierzig (40) Euro
– Kind ab 10 Jahren und Erwachsene: fünfundachtzig (85) Euro
5.2 Zahlung
Der Kunde muss bei der Reservierung eine Anzahlung per Kreditkarte (Cartes Bancaires, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, EPS, giropay, Ideal, Przelewy24, SEPA, Sofort) in Höhe des Preises einer Übernachtung oder, im Falle eines Sonderangebots, des Gesamtbetrags der Reservierung leisten.
Bei Reservierungen, die sechzig (60) Tage oder mehr vor der Anreise vorgenommen werden, ist eine Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrags der Reservierung zu leisten.
Für Online-Reservierungen hat CHÂTEAU L’HOSPITALET Stripe gewählt, um Online-Zahlungen per Bankkarte abzusichern.
Die Online-Angabe der Bankkartennummer und/oder die Bestätigung der Reservierung und ihrer Zahlung gelten gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 zur Anpassung des Beweisrechts an Informationstechnologien und zur elektronischen Signatur als Nachweis der Gesamtheit der genannten Reservierung und begründen die Fälligkeit der durch die Reservierung eingegangenen Beträge.
Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller mit CHÂTEAU L’HOSPITALET vorgenommenen Vorgänge, insbesondere der Reservierung.
Im Falle einer betrügerischen Nutzung seiner Bankkarte wird der Kunde jedoch gebeten, sich nach Feststellung dieser Nutzung per E-Mail an den Kundenservice von CHÂTEAU L’HOSPITALET unter folgender E-Mail-Adresse zu wenden: reception.hotel@gerard-bertrand.com
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die in den Computersystemen von CHÂTEAU L’HOSPITALET unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten Daten, vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers seitens von CHÂTEAU L’HOSPITALET, hinsichtlich der vom Kunden vorgenommenen Reservierungen Beweiskraft haben.
Daten auf Computer- oder elektronischen Datenträgern stellen gültige Beweismittel dar und sind als solche unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft zulässig wie jedes Dokument, das schriftlich erstellt, empfangen oder aufbewahrt wurde.
CHÂTEAU L’HOSPITALET behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, wenn diese ungewöhnlich hoch sind und/oder der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einhält.
Der Restbetrag der Buchung ist beim Check-out direkt an CHÂTEAU L’HOSPITALET zu entrichten. Vor Ort kann die Zahlung per Scheck oder Kreditkarte erfolgen. CHÂTEAU L’HOSPITALET kann zur Betrugsprävention die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen.
Der Kunde gewährleistet, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die von ihm verwendete Kreditkarte oder das Scheckheft zu nutzen, und dass er über ausreichende Mittel verfügt, um die Kosten der Bestellung zu decken. CHÂTEAU L’HOSPITALET kann in keinem Fall für die betrügerische Nutzung der Kreditkarte, des Scheckhefts oder des Bankkontos des Kunden haftbar gemacht werden.
Etwaige Bankgebühren im Zusammenhang mit Zahlungen per Kreditkarte gehen zulasten des Kunden. Diese Gebühren entsprechen möglichen Kosten, die ausschließlich von der Bank des Kunden aufgrund der Nutzung seiner Kreditkarte erhoben werden.
Artikel 6. STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
Der Kunde wird darüber informiert, dass das Widerrufsrecht gemäß Artikel L 221-28 12° des Verbrauchergesetzbuchs nicht für Verträge über „Dienstleistungen der Beherbergung […] gilt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen“. Folglich steht dem Kunden für die Reservierung der Unterkunft kein im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenes Widerrufsrecht zu.
Kostenlos bis 48 Stunden vor dem Anreisedatum in der Neben- und Zwischensaison sowie bis 7 Tage vorher in der Hochsaison (von Juni bis einschließlich September). Danach wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Der Kunde wird gebeten, die Reservierungsbestätigung zu beachten, in der die für die jeweilige Reservierung geltenden Stornierungsbedingungen ausführlich erläutert werden. In diesem Rahmen kann der Preis der Reservierung ganz oder teilweise erstattet werden.
Eine etwaige Rückerstattung der Buchung erfolgt innerhalb von 10 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.
Der Kunde erkennt an, dass ihm ausschließlich die in der Reservierungsbestätigung genannten Stornierungsbedingungen entgegengehalten werden können, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.
Artikel 7. ZUGANG ZUR WEBSITE
Der Zugang zur Website ist für jeden Kunden mit Internetzugang frei und kostenlos.
Die mit dem Zugang zur Website, insbesondere dem Internetzugang, verbundenen Kosten trägt ausschließlich der Kunde.
Die Website ist jederzeit zugänglich.
CHÂTEAU L’HOSPITALET behält sich jedoch das Recht vor, die Website ohne Vorankündigung oder Entschädigung vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, insbesondere zur Durchführung von Aktualisierungen, Wartungsarbeiten, Änderungen oder Anpassungen der Betriebsabläufe, Server und Zugangszeiten.
Artikel 8. INDIVIDUELLER POLIZEIMELDESCHEIN
Gemäß Artikel R.611-42 des französischen Gesetzbuchs über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern sowie das Asylrecht wird der Kunde bei der Buchung gebeten, einen Meldeschein auszufüllen und zu unterzeichnen, sofern er nicht die französische Staatsangehörigkeit besitzt.
Weigert sich der Kunde, den individuellen Meldeschein auszufüllen und/oder zu unterzeichnen, wird die Buchung automatisch abgelehnt.
Die Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Artikel 9. HAFTUNG
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft und die Website bestimmungsgemäß sowie im Einklang mit den guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen.
Der Kunde gewährleistet die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Reisenden.
Jedes Verhalten, das dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Unterkunft, den guten Sitten oder der öffentlichen Ordnung widerspricht, kann CHÂTEAU L’HOSPITALET dazu veranlassen, den Kunden ohne Entschädigung und/oder Erstattung der vom Kunden im Rahmen der Reservierung gezahlten Beträge aus der Unterkunft zu verweisen.
CHÂTEAU L’HOSPITALET übernimmt keine Haftung bei Diebstahl, Beschädigung und/oder Verlust der persönlichen Gegenstände des Kunden.
Der Kunde haftet für sämtliche Schäden und/oder Beschädigungen, die während des in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitraums in der Unterkunft entstehen, in der er untergebracht ist.
CHÂTEAU L’HOSPITALET haftet nicht für mittelbare Schäden aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere für Betriebsverluste, Handlungen Dritter oder Handlungen seiner Partner.
CHÂTEAU L’HOSPITALET kann niemals für externe Inhalte – selbst wenn diese rechtswidrig sind – haftbar gemacht werden, auch wenn die Website einen Link zu diesen Inhalten enthält.
CHÂTEAU L’HOSPITALET kann nicht für Fotografien und/oder Texte haftbar gemacht werden, die es dem Kunden nicht ermöglichen, die Unterkunft vollständig und absolut getreu darzustellen.
CHÂTEAU L’HOSPITALET kann daher im Falle eines Fehlers in einem dieser Fotos oder Texte nicht haftbar gemacht werden.
CHÂTEAU L’HOSPITALET verpflichtet sich jedoch, die zur Reservierung auf der Website angebotenen Unterkünfte mit größtmöglicher Genauigkeit zu beschreiben oder durch ein Foto darzustellen.
In jedem Fall kann CHÂTEAU L’HOSPITALET nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis eines vertragsfremden Dritten, auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung und gemäß Artikel 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist.
CHÂTEAU L’HOSPITALET kann vom Kunden nicht für sämtliche Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Dienstunterbrechungen, externe Eingriffe oder das Vorhandensein von Computerviren.
Der Kunde ist für das ordnungsgemäße Funktionieren seiner IT-Ausstattung sowie für seinen Internetzugang verantwortlich.
Dasselbe gilt für etwaige auf der Website vorhandene Hyperlinks.
Artikel 10. HÖHERE GEWALT
CHÂTEAU L’HOSPITALET oder der Kunde haften nicht, wenn die Durchführung der Reservierung aufgrund höherer Gewalt oder eines Zufallsereignisses, durch die andere Partei oder einen Dritten oder aufgrund äußerer Ursachen wie Arbeitskonflikten, Gesundheitskrisen, Eingreifen ziviler oder militärischer Behörden, Naturkatastrophen, Bränden, Wasserschäden, Unterbrechungen des Telekommunikationsnetzes oder des Stromnetzes verzögert oder verhindert wird.
Artikel 11. GEISTIGES EIGENTUM
Sämtliche Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich der Software, sowie alle Rechte des geistigen Eigentums wie Marken, Dienstleistungsmarken, Formmarken und Urheberrechte sind das ausschließliche Eigentum von CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Sofern nicht anders angegeben, stehen die Rechte des geistigen Eigentums an den auf der Website enthaltenen Dokumenten und an jedem für diese Website geschaffenen Element ausschließlich CHÂTEAU L’HOSPITALET zu, das keinerlei Lizenz oder sonstiges Recht gewährt, außer dem Recht, die Website einzusehen.
Die Vervielfältigung jeder Seite oder jedes Inhalts der genannten Website durch den Kunden oder einen Dritten bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung von CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Die Vervielfältigung sämtlicher auf der Website veröffentlichten Dokumente ist ausschließlich zu Informationszwecken für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet; jede Vervielfältigung und jede Nutzung von zu anderen Zwecken angefertigten Kopien ist ausdrücklich untersagt.
Es ist untersagt, Marken, Bilder oder sonstige Elemente zu verwenden, an denen CHÂTEAU L’HOSPITALET Rechte des geistigen Eigentums besitzt.
Es ist ferner untersagt, die Software und die Website zu kopieren, zu ändern, ein abgeleitetes Werk zu erstellen, das Design oder die Assemblierung zurückzuentwickeln oder auf andere Weise zu versuchen, den Quellcode zu ermitteln (außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen), Rechte an der Software und der Website zu verkaufen, abzutreten, unterzulizenzieren oder in irgendeiner Weise zu übertragen.
Es ist ferner untersagt, die Website zu verändern oder veränderte Versionen der Website zu nutzen, insbesondere – ohne dass diese Aufzählung abschließend ist –, um sich unbefugten Zugang zur Website zu verschaffen oder über andere Mittel als die von CHÂTEAU L’HOSPITALET hierfür bereitgestellte Schnittstelle auf die Website zuzugreifen.
Die Website sowie sämtliche in Verbindung mit ihr verwendete Software können vertrauliche Informationen enthalten, die durch geltendes geistiges Eigentumsrecht oder andere Gesetze geschützt sind.
Ein Kunde, der eine persönliche Website betreibt und auf seiner Website für den persönlichen Gebrauch einen einfachen Link setzen möchte, der direkt auf die Website von CHÂTEAU L’HOSPITALET verweist, muss hierfür zwingend die vorherige schriftliche Genehmigung von CHÂTEAU L’HOSPITALET einholen.
In jedem Fall muss jeder nicht genehmigte Link auf einfache Aufforderung von CHÂTEAU L’HOSPITALET entfernt werden.
Artikel 12. ARCHIVIERUNG UND NACHWEIS
Der Klick zur Bestätigung der Buchung und die Bestätigung der Annahme der Buchung per E-Mail stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen dem Kunden und CHÂTEAU L’HOSPITALET denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
Die Archivierung der Buchungsbestätigungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, sodass sie gemäß den Artikeln 1366 und 1367 des französischen Zivilgesetzbuchs einer getreuen und dauerhaften Kopie entsprechen.
Die elektronischen Aufzeichnungen von CHÂTEAU L’HOSPITALET gelten als Nachweis für die zwischen CHÂTEAU L’HOSPITALET und dem Kunden erfolgten Kommunikationen, Buchungen, Zahlungen und Transaktionen.
Artikel 13. STREITIGKEITEN
Im Falle einer Streitigkeit mit CHÂTEAU L’HOSPITALET muss sich der Kunde vorrangig per E-Mail an contact@gerard-bertrand.com oder per Post an Service Juridique – Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE an CHÂTEAU L’HOSPITALET wenden
Scheitert die Beschwerde bei CHÂTEAU L’HOSPITALET oder erfolgt innerhalb von zwei (2) Monaten keine Antwort, kann der Kunde die Streitigkeit mit CHÂTEAU L’HOSPITALET einem Mediator (Vereinigung Europäischer Mediatoren) vorlegen, der unabhängig und unparteiisch versuchen wird, die Parteien einer Lösung näherzubringen.
Der Kunde findet auf der Website des Mediators (https://www.mediateurseuropeens.org/) ein Beschwerdeformular, um einen Antrag auf Mediation zu stellen.
Der Kunde und CHÂTEAU L’HOSPITALET bleiben frei, die Beilegung einer Streitigkeit im Wege der Mediation sowie die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, ist das zuständige Gericht zur Beilegung des Konflikts das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder am Ort der Erfüllung der Buchung.
Der Kunde kann außerdem, wenn er dies wünscht und unabhängig von jedem anderen Verfahren zur Beilegung seiner Streitigkeit mit CHÂTEAU L’HOSPITALET, die von der Europäischen Union angebotene Online-Streitbeilegungsplattform nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Bei Auslegungsschwierigkeiten aufgrund eines Widerspruchs zwischen der französischen Fassung und einer etwaigen Fassung in einer anderen Sprache ist ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.
Artikel 14. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
14.1 Vollständigkeit des Vertrags
CHÂTEAU L’HOSPITALET und der Kunde erkennen an, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die gesamte zwischen ihnen geschlossene Vereinbarung darstellen und alle früheren schriftlichen oder mündlichen Angebote, Bestimmungen oder Vereinbarungen ersetzen.
14.2 Treu und Glauben
CHÂTEAU L’HOSPITALET und der Kunde vereinbaren, ihre Verpflichtungen nach Treu und Glauben zu erfüllen.
14.3 Überschriften
Sollten sich Auslegungsschwierigkeiten aus einem Widerspruch zwischen einer der Überschriften der Artikel und einem der Artikel ergeben, gelten die Überschriften als nicht vorhanden.
14.4 Nichtigkeit
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer geltenden Rechtsvorschrift oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung unwirksam sein, gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass dies die Unwirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt nach sich zieht oder die Gültigkeit ihrer übrigen Bestimmungen beeinträchtigt.
14.5 Gerichtsstand
CHÂTEAU L’HOSPITALET und der Kunde wählen ihren Wohnsitz an den für den Kunden in der Reservierungsbestätigung angegebenen Adressen beziehungsweise für CHÂTEAU L’HOSPITALET an der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Adresse.
Für alle Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten konsultieren Sie bitte unsere neue Datenschutzrichtlinie
