Condiciones generales de venta
IMPORTANTE: Lea atentamente estas Condiciones Generales: definen los términos y condiciones de venta que el Cliente acepta al contratar los Servicios. Estas condiciones generales son vinculantes al igual que cualquier otro contrato escrito y firmado. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de las presentes Condiciones Generales, no estará autorizado a efectuar una Reserva.
Entre las suscritas:
La sociedad SOCIETE TOURISME HOSPITALET, sociedad colectiva inscrita en el Registro Mercantil con el número 382 441 8977 00016, con domicilio social en Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, y con número de IVA FR 03 382 441 897.
En adelante denominada «CHÂTEAU L’HOSPITALET»,
Por una parte,
Y
Toda persona física que desee reservar una habitación en el sitio web www.chateau-hospitalet.com
En adelante denominado el «Cliente»,
Por otra parte,
Se expone y se acuerda lo siguiente:
Artículo 1. DEFINICIONES
Cliente: designa a cualquier persona física que navegue y/o desee realizar una Reserva en el Sitio.
Condiciones Generales: designan las presentes condiciones generales de reserva.
Contrato: designa las presentes Condiciones Generales, así como cualquier documento anexo a las mismas.
Alojamiento: designa las habitaciones o suites que CHÂTEAU L’HOSPITALET presenta y ofrece para su Reserva en el Sitio Web.
La sociedad CHÂTEAU L’HOSPITALET, sociedad colectiva inscrita en el Registro Mercantil con el número 382 441 8977 00016, con domicilio social en Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, y con número de IVA FR 03 382 441 897
Internet designa diversas redes de servidores ubicadas en diferentes lugares del mundo, interconectadas mediante redes de comunicación y que se comunican a través de un protocolo específico denominado TCP/IP.
Reserva: designa la reserva de un Servicio por parte del Cliente en el Sitio Web.
Sitio Web: designa la infraestructura desarrollada por CHÂTEAU L’HOSPITALET según los formatos informáticos utilizables en Internet, que comprende datos de diversa naturaleza y, en particular, textos, sonidos, imágenes fijas o en movimiento, vídeos y bases de datos, destinados a ser consultados por el Cliente para conocer y reservar los Servicios. El Sitio Web es accesible en la siguiente dirección: www.chateau-hospitalet.com
Servicios: designa cualquier servicio presentado y ofrecido para la Reserva por CHÂTEAU L’HOSPITALET en el Sitio, y en particular los servicios de Alojamiento, desayuno, restauración o SPA, en su caso.
Huésped: designa al Cliente, así como a cualquier persona en cuyo beneficio el Cliente haya celebrado el Contrato y que vaya a utilizar los Servicios en las condiciones estipuladas a continuación. El Cliente responde del cumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales por parte del Huésped.
Artículo 2. OBJETO
CHÂTEAU L’HOSPITALET desarrolla una actividad de hostelería para la cual ofrece Servicios para su Reserva en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales definen los términos con arreglo a los cuales CHÂTEAU L’HOSPITALET permite a sus Clientes la Reserva de Servicios en el Sitio Web.
El Cliente y CHÂTEAU L’HOSPITALET acuerdan que sus relaciones, así como el acceso y la utilización del Sitio Web, se regirán exclusivamente por:
Las presentes Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la Reserva y del uso del Sitio.
Se ponen a disposición del Cliente en el Sitio, donde pueden consultarse directamente.
El uso del Sitio Web y la Reserva implican:
Cada Cliente se compromete a respetar la finalidad del Sitio y a no hacer ningún uso destinado a desviarlo de su objetivo de presentación de los Servicios y de Reserva.
CHÂTEAU L’HOSPITALET se reserva la facultad de modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.
En caso de modificación, las Condiciones Generales aplicables serán las vigentes en la fecha de la Reserva efectuada por el Cliente, de las cuales CHÂTEAU L’HOSPITALET podrá facilitarle una copia fechada a petición suya.
El hecho de que CHÂTEAU L’HOSPITALET no exija la aplicación de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales o tolere su incumplimiento, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia de CHÂTEAU L’HOSPITALET a los derechos que para ella se deriven de dicha cláusula.
Las presentes Condiciones Generales han sido actualizadas el 31 de abril de 2021. Esta edición anula y sustituye a las versiones anteriores.
Artículo 3. REGLAMENTO DE CHÂTEAU L’HOSPITALET
3.1 Categorías de Alojamiento
CHÂTEAU L’HOSPITALET pone a disposición para su Reserva seis (6) categorías de Alojamiento:
– La habitación superior Hospitalet;
– La Junior suite Hospitalet;
– La Suite Hospitalet;
– La Suite Soleilla;
– La Suite Supérieure Soleilla;
– La Suite du Domaine Soleilla;
Las características detalladas de cada categoría de Alojamiento se presentan en el Sitio Web
Se admiten animales de menos de diez (10) kilogramos en los Alojamientos de categoría prestige y en todas las suites. Se facturará un suplemento de treinta (30) euros por día y por animal.
3.2 Desayuno
Cada Reserva incluye un desayuno cuyo precio está incluido en la tarifa del Alojamiento, salvo que se indique lo contrario.
3.3 Check-in y check-out
El Huésped podrá acceder a la Habitación a partir de las 15:00 h del día de su llegada indicado en la confirmación de la Reserva, hasta las doce del mediodía (12:00 h) del día de su salida indicado asimismo en la confirmación de la Reserva, salvo acuerdo en contrario otorgado por CHÂTEAU L’HOSPITALET. La no liberación de la habitación o suite por parte del cliente a la hora estipulada le obligará al pago de una noche adicional.
Durante el check-in, el Cliente estará obligado a presentar un documento de identidad, así como la tarjeta bancaria con la que se efectuó el pago del anticipo.
3.4 Disponibilidad
CHÂTEAU L’HOSPITALET ofrece los Alojamientos para su Reserva en el Sitio en función de la disponibilidad en las fechas indicadas por el Cliente.
En caso de no disponibilidad de una categoría de Alojamiento tras la validación de la Reserva, CHÂTEAU L’HOSPITALET informará de ello al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad.
La Reserva podrá entonces, según sus preferencias, ser cancelada o modificada por el Cliente si hubiese disponibilidad en un Alojamiento de otra categoría.
Artículo 4. RESERVA
La Reserva de un Alojamiento puede realizarse en la recepción de Château l'Hospitalet, en el Sitio, por correo electrónico o por teléfono.
4.1 Reserva en línea
4.1.1 Elección del Alojamiento
Para efectuar una Reserva en el Sitio Web, el Cliente deberá preseleccionar en primer lugar la categoría de Alojamiento que desea reservar.
A continuación, el Cliente será redirigido a la plataforma colaboradora de CHÂTEAU L’HOSPITALET que gestiona la Reserva en línea (Bookassist).
A continuación, el Cliente deberá indicar la fecha de estancia en la que desea efectuar la Reserva del Alojamiento. El Cliente tendrá entonces la opción de confirmar la categoría de Alojamiento preseleccionada, si efectivamente estuviera disponible en las fechas deseadas, o de modificar dicha categoría de Alojamiento, en función de las disponibilidades de CHÂTEAU L’HOSPITALET y de la tarifa mostrada por noche.
El Cliente tendrá entonces acceso a un resumen de las características del Alojamiento y de los Servicios incluidos en el precio mostrado (por ejemplo, desayuno, acceso al minibar...).
El Cliente deberá elegir la opción de reserva que más le convenga, precisándose que, según la opción elegida y el precio resultante, los Servicios asociados a la Reserva serán diferentes (Comidas, Aparcacoches, Ramo de flores, Compra de vino...). Los diferentes Servicios asociados a cada opción se detallan durante la selección.
A continuación, el Cliente deberá hacer clic en «Reservar ahora».
El Cliente tendrá entonces acceso al resumen de su Reserva, que incluye la categoría del Alojamiento, la modalidad de reserva elegida, las fechas de la estancia, el número de Huéspedes y la tarifa.
El Cliente deberá confirmar su Reserva haciendo clic en «Proceder al pago».
4.1.2 Comunicación de la información
Una vez seleccionada la categoría de Alojamiento, el Cliente deberá facilitar sus datos de contacto, en particular, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nacionalidad.
La totalidad de la información relativa al Cliente está destinada a CHÂTEAU L’HOSPITALET con el fin de registrar la Reserva del Cliente. La información comunicada es tratada y conservada por CHÂTEAU L’HOSPITALET de conformidad con la Política de Privacidad.
Los datos obligatorios son los apellidos del Cliente y su dirección de correo electrónico. Cualquier otra información es comunicada de forma voluntaria y facultativa por el Cliente.
4.1.3 Pago
Para finalizar su Reserva, el Cliente deberá abonar un anticipo mediante tarjeta bancaria (Mastercard, Visa o American Express) correspondiente al precio de una noche de estancia o al importe total de la reserva en caso de una oferta especial. El Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el medio de pago facilitado.
Para las reservas efectuadas con sesenta (60) días o más de antelación a la llegada, se requerirá un anticipo por el importe total de la Reserva.
La Reserva solo será firme y definitiva tras la aceptación expresa de CHÂTEAU L’HOSPITALET y el cobro del anticipo.
Una vez validada la Reserva y efectuado el pago, el Cliente recibirá una confirmación de su Reserva por correo electrónico en la dirección facilitada, en la que se resumirá:
4.2 Reserva por correo electrónico
Las Reservas por correo electrónico se efectúan en la siguiente dirección:
reception.hotel@gerard-bertrand.com
Se solicitará al Cliente la misma información que para la Reserva en línea del Alojamiento, a saber: la categoría de Alojamiento deseada, el número de Huéspedes que acompañan al Cliente y las fechas de su estancia.
El Cliente recibirá entonces por correo electrónico un resumen de la Reserva en el que se detallarán los elementos relativos a la misma y, en particular:
Dicho resumen irá acompañado de las Condiciones Generales.
El Cliente deberá comprobar a la mayor brevedad el contenido de este resumen y notificar inmediatamente a CHÂTEAU L’HOSPITALET cualquier posible error u omisión.
El Cliente deberá validar este resumen ante CHÂTEAU L’HOSPITALET respondiendo al correo electrónico. Dicho correo constituirá la confirmación de la Reserva por parte del Cliente y la aceptación de las Condiciones Generales. A continuación, el Cliente deberá facilitar sus datos bancarios para permitir a CHÂTEAU L’HOSPITALET realizar el cobro del anticipo.
La Reserva solo será firme y definitiva tras la aceptación expresa de CHÂTEAU L’HOSPITALET y el cobro del anticipo.
Una vez confirmada la Reserva por CHÂTEAU L’HOSPITALET y efectuado el pago, el Cliente recibirá una confirmación de la Reserva por correo electrónico en la dirección facilitada, en la que se resumirán las características de la Reserva.
4.3 Reserva por teléfono
El Cliente tiene la posibilidad de efectuar una Reserva por teléfono en el siguiente número: +33 (0)4 68 45 28 50 (coste según operador telefónico).
En este caso, se solicitará al Cliente la misma información que para la Reserva en línea del Alojamiento. Aunque este pedido no pueda asimilarse a una venta telefónica regulada por las disposiciones del artículo L221-6 del Código de Consumo francés, dado que el Cliente reconoce y acepta haber tomado la iniciativa de la reserva, CHÂTEAU L’HOSPITALET enviará una confirmación por escrito de la oferta propuesta al Cliente. A este respecto, el Cliente reconoce y acepta que para realizar un pedido por teléfono, debe disponer de una dirección de correo electrónico válida a la que se le remitirán los documentos contractuales.
El Cliente comunicará a CHÂTEAU L’HOSPITALET por teléfono la categoría de Alojamiento que desea reservar, el número de Huéspedes que le acompañan y las fechas de su estancia. Al finalizar su Reserva, CHÂTEAU L’HOSPITALET resumirá al Cliente los elementos relativos a su Reserva y, en particular, la categoría de Alojamiento seleccionada, el número de Huéspedes y las fechas de estancia.
El Cliente indicará asimismo el método de pago utilizado.
Posteriormente, el Cliente recibirá por correo electrónico un resumen en el que se detallarán los elementos relativos a la Reserva y, en particular:
Dicho resumen irá acompañado de las Condiciones Generales.
El Cliente deberá comprobar a la mayor brevedad el contenido de este resumen y notificar inmediatamente a CHÂTEAU L’HOSPITALET cualquier posible error u omisión.
En caso de validación por parte del Cliente de dicho resumen, este lo confirmará a CHÂTEAU L’HOSPITALET mediante respuesta por correo electrónico. Dicho correo electrónico equivaldrá a la validación de la Reserva por parte del Cliente y a la aceptación de las Condiciones Generales. Facilitará sus datos bancarios para permitir a CHÂTEAU L’HOSPITALET el cobro de un anticipo.
La Reserva solo será firme y definitiva tras la aceptación expresa de CHÂTEAU L’HOSPITALET y el cobro del anticipo.
Una vez validada la Reserva y efectuado el pago, el Cliente recibirá una confirmación de la Reserva por correo electrónico en la dirección facilitada, en la que se resumirán las características de la Reserva.
Artículo 5. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
5.1 Precio
El precio de la Reserva es el precio vigente indicado en el resumen de la Reserva accesible antes de la confirmación de la misma.
El precio es fijado por CHÂTEAU L’HOSPITALET a su entera discreción y puede ser objeto de modificaciones y variaciones a lo largo del tiempo, en particular según las temporadas de reserva.
El precio se entiende con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en la fecha de la Reserva, con exclusión de la tasa turística) y se entiende por Alojamiento para el número de Huésped(es), según la modalidad de reserva elegida y las fechas seleccionadas. La tasa turística deberá abonarse directamente en el establecimiento a CHÂTEAU L’HOSPITALET en el momento del check-out.
A partir del 1.º de enero de 2024, la tasa turística será de 4,32 € por persona y noche.
El precio incluye:
– El Alojamiento correspondiente;
– El desayuno bufé servido en el restaurante;
– Las bebidas no alcohólicas del minibar no son gratuitas (excepto el agua)
– El servicio de aparcacoches no siempre es gratuito
– El wifi.
Todas las Reservas se abonan en euros.
Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable, en el tipo de cambio o en cualquier otro impuesto legal o reglamentario establecido por las autoridades competentes podrá repercutirse en el precio del Alojamiento ofrecido para su Reserva en el Sitio Web.
En caso de huésped adicional, se aplicará el siguiente suplemento de tarifa:
– Niños menores de 3 años: gratuito
– Niños de entre 3 y 9 años: cuarenta (40) euros
– Niños a partir de 10 años y adultos: ochenta y cinco (85) euros
5.2 Pago
El Cliente deberá abonar un anticipo con tarjeta bancaria (Cartes Bancaires, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, EPS, giropay, Ideal, Przelewy24, SEPA, Sofort) al realizar la Reserva, correspondiente al precio de una noche de Reserva o al importe total de la reserva si se trata de una oferta especial.
Para las reservas efectuadas con sesenta (60) días o más de antelación a la llegada, se requerirá un anticipo por el importe total de la Reserva.
En lo relativo a las Reservas en línea, CHÂTEAU L’HOSPITALET ha elegido Stripe con el fin de garantizar la seguridad de los pagos en línea mediante tarjeta bancaria.
La facilitación en línea del número de tarjeta bancaria y/o la validación de la Reserva y de su pago constituyen la prueba de la totalidad de dicha Reserva conforme a las disposiciones de la ley n.º 2000-230, de 13 de marzo de 2000, relativa a la adaptación del derecho probatorio a las tecnologías de la información y la firma electrónica, e implicarán la exigibilidad de los importes comprometidos por la Reserva.
Dicha validación equivaldrá a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas con CHÂTEAU L’HOSPITALET y, en particular, de la Reserva.
No obstante, en caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se ruega al Cliente que, tan pronto como tenga constancia de dicho uso, se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de CHÂTEAU L’HOSPITALET por correo electrónico en la siguiente dirección: reception.hotel@gerard-bertrand.com
Queda expresamente acordado que, salvo error manifiesto por parte de CHÂTEAU L’HOSPITALET, los datos conservados en los sistemas informáticos de CHÂTEAU L’HOSPITALET, bajo condiciones razonables de seguridad, tendrán valor probatorio respecto a las Reservas realizadas por el Cliente.
Los datos en soporte informático o electrónico constituyen pruebas válidas y, como tales, son admisibles en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento elaborado, recibido o conservado por escrito.
CHÂTEAU L’HOSPITALET se reserva el derecho de rechazar cualquier Reserva si su cuantía resulta anormalmente elevada y/o si el Cliente no respeta las presentes Condiciones Generales de Venta.
El saldo restante de la Reserva se abonará directamente a CHÂTEAU L’HOSPITALET en el momento del check out. En el establecimiento, el pago podrá realizarse mediante cheque o tarjeta bancaria. CHÂTEAU L’HOSPITALET podrá solicitar un documento de identidad con fines de prevención del fraude.
El Cliente garantiza que está plenamente facultado para utilizar la tarjeta bancaria o el talonario de cheques empleado y que dispone de fondos suficientes para cubrir los importes del pedido. En ningún caso, CHÂTEAU L’HOSPITALET podrá ser considerada responsable del uso fraudulento de la tarjeta bancaria, del talonario de cheques o de la cuenta bancaria del Cliente.
Los posibles gastos bancarios derivados de los pagos con tarjeta bancaria correrán a cargo del Cliente. Dichos gastos corresponden a las posibles comisiones cobradas exclusivamente por la entidad bancaria del Cliente por el uso de su tarjeta.
Artículo 6. CANCELACIÓN DE LA RESERVA
Se informa al Cliente de que, en aplicación del artículo L 221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos «de prestación de servicios de alojamiento […] que deban suministrarse en una fecha o período determinado». En consecuencia, el Cliente no disfruta del derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo en relación con la Reserva del Alojamiento.
Sin gastos hasta 48 horas antes de la fecha de llegada en temporada baja y media, y hasta 7 días en temporada alta (de junio a septiembre, ambos inclusive). Transcurrido dicho plazo, se facturará el importe total de la estancia. Se ruega al Cliente que consulte la confirmación de la Reserva, donde se detallan pormenorizadamente las condiciones de cancelación específicas de la Reserva efectuada. En este marco, podrá reembolsarse la totalidad o parte del importe de la Reserva.
El reembolso de la Reserva, en su caso, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial en un plazo de 10 días.
El Cliente reconoce que únicamente las condiciones de cancelación especificadas en la confirmación de la Reserva le serán oponibles, con exclusión de cualquier otra condición.
Artículo 7. ACCESO AL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web es libre y gratuito para todo Cliente que disponga de una conexión a Internet.
Los costes derivados del acceso al Sitio Web, en particular el acceso a Internet, correrán a cargo exclusivo del Cliente.
El Sitio Web está accesible de forma permanente.
CHÂTEAU L’HOSPITALET se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente el Sitio, en particular para llevar a cabo actualizaciones, tareas de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, servidores y horarios de disponibilidad.
Artículo 8. FICHA INDIVIDUAL DE POLICÍA
En aplicación del artículo R.611-42 del Código de entrada y estancia de extranjeros y del derecho de asilo francés, al realizar la Reserva, se solicitará al Cliente que rellene y firme una ficha de policía si no ostenta la nacionalidad francesa.
En caso de que el Cliente se niegue a rellenar y/o firmar la ficha individual de policía, la Reserva será automáticamente denegada.
Los datos del Cliente serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad.
Artículo 9. RESPONSABILIDAD
El Cliente se compromete a utilizar el Alojamiento y el Sitio Web de conformidad con su finalidad, las buenas costumbres y el orden público.
El Cliente se constituye en garante del cumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte de los Huéspedes.
Cualquier conducta contraria al destino del Alojamiento, a las buenas costumbres y al orden público podrá facultar a CHÂTEAU L’HOSPITALET a invitar al Cliente a abandonar el Alojamiento sin derecho a indemnización y/o reembolso de los importes abonados por el Cliente en concepto de Reserva.
CHÂTEAU L’HOSPITALET declina toda responsabilidad en caso de robo, deterioro y/o pérdida de las pertenencias del Cliente.
El Cliente es responsable de todos los daños y/o desperfectos ocasionados en el Alojamiento en el que se hospeda durante las fechas indicadas en la confirmación de la Reserva.
CHÂTEAU L’HOSPITALET no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes Condiciones Generales, en particular por pérdidas de explotación, actos de terceros o actos de sus socios.
CHÂTEAU L’HOSPITALET no podrá ser considerada responsable en ningún caso por contenidos externos —incluso ilícitos—, aun cuando el Sitio Web contenga un enlace a dichos contenidos.
CHÂTEAU L’HOSPITALET declina toda responsabilidad por aquellas fotografías y/o textos que no permitan al Cliente visualizar el Alojamiento de manera completa y absolutamente fiel.
Por tanto, no se podrá exigir responsabilidad a CHÂTEAU L’HOSPITALET en caso de error en alguna de dichas fotografías o en alguno de dichos textos.
CHÂTEAU L’HOSPITALET se compromete, no obstante, a describir con la mayor exactitud posible o a presentar una fotografía de los Alojamientos ofrecidos para su Reserva en el Sitio Web.
En cualquier caso, no se podrá exigir responsabilidad alguna a CHÂTEAU L’HOSPITALET en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor según lo define la jurisprudencia francesa y lo dispuesto en el Artículo 10 de las presentes Condiciones Generales, o bien por causas imputables al Cliente.
No se podrá exigir responsabilidad a CHÂTEAU L’HOSPITALET por parte del Cliente por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red de Internet, en particular por una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
El Cliente es responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático, así como de su conexión a Internet.
Lo mismo ocurre con los posibles enlaces de hipertexto presentes en el Sitio Web.
Artículo 10. FUERZA MAYOR
No se podrá exigir responsabilidad a CHÂTEAU L’HOSPITALET ni al Cliente si la ejecución de la Reserva se retrasa o se impide debido a un caso de fuerza mayor o caso fortuito, por causas imputables a la otra parte o a un tercero, o por factores externos tales como conflictos laborales, crisis sanitarias, intervención de autoridades civiles o militares, catástrofes naturales, incendios, inundaciones o cortes en la red de telecomunicaciones o en la red eléctrica.
Artículo 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluidos el software, así como todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas, marcas de servicio, marcas figurativas y derechos de autor, son propiedad exclusiva de CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Salvo indicación en contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el Sitio Web y cada uno de los elementos creados para este Sitio Web son propiedad exclusiva de CHÂTEAU L’HOSPITALET, sin que esta conceda licencia alguna ni ningún otro derecho más allá del de consultar el Sitio Web.
La reproducción de cualquier página o contenido de dicho Sitio Web por parte del Cliente o de terceros está sujeta a la previa autorización por escrito de CHÂTEAU L’HOSPITALET.
La reproducción de cualquier documento publicado en el Sitio Web solo está autorizada con fines exclusivamente informativos para un uso personal y privado; queda expresamente prohibida cualquier reproducción y cualquier uso de copias realizadas con otros fines.
Queda prohibido el uso de las marcas, imágenes o cualquier otro elemento sobre el que CHÂTEAU L’HOSPITALET ostente derechos de propiedad intelectual.
Queda asimismo prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, aplicar ingeniería inversa en el diseño o ensamblaje o intentar de cualquier otra forma descubrir el código fuente (salvo en los casos previstos por la ley), vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier modo cualquier derecho relativo al software y al Sitio.
Asimismo, queda prohibido modificar el Sitio Web o utilizar versiones modificadas del mismo y, en particular (sin que esta enumeración tenga carácter limitativo), con el fin de obtener un acceso no autorizado al Sitio Web y de acceder a este por un medio distinto de la interfaz facilitada a tal efecto por CHÂTEAU L’HOSPITALET.
El Sitio Web, así como cualquier software necesariamente utilizado en relación con el mismo, pueden contener información confidencial y protegida por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual o por cualquier otra ley.
El Cliente que disponga de un sitio web a título personal y desee incluir en él, para un uso personal, un enlace simple que redirija directamente al sitio web de CHÂTEAU L’HOSPITALET, deberá solicitar obligatoriamente la autorización previa y por escrito a CHÂTEAU L’HOSPITALET.
En cualquier caso, todo enlace no autorizado deberá ser retirado a simple petición de CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Artículo 12. ARCHIVO Y PRUEBA
El clic efectuado en el momento de la validación de la Reserva y la confirmación por correo electrónico de la aceptación de la misma constituyen una firma electrónica que tiene, entre el Cliente y CHÂTEAU L’HOSPITALET, el mismo valor que una firma manuscrita.
El archivo de las confirmaciones de Reserva y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero con el fin de constituir una copia fiel y duradera, de conformidad con los artículos 1366 y 1367 del Código Civil francés.
Los registros informatizados de CHÂTEAU L’HOSPITALET se considerarán prueba de las comunicaciones, solicitudes, pagos y transacciones efectuados entre CHÂTEAU L’HOSPITALET y el Cliente.
Artículo 13. LITIGIOS
En caso de litigio con CHÂTEAU L’HOSPITALET, el Cliente deberá dirigirse prioritariamente a CHÂTEAU L’HOSPITALET por correo electrónico a contact@gerard-bertrand.com o por correo postal a Service Juridique – Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE
En caso de no prosperar la reclamación ante CHÂTEAU L’HOSPITALET o a falta de respuesta en un plazo de dos (2) meses, el Cliente podrá someter el litigio que le enfrenta a CHÂTEAU L’HOSPITALET a un mediador (Association des Médiateurs Européens), quien intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes a fin de alcanzar una solución.
El Cliente dispone en el sitio web del mediador (https://www.mediateurseuropeens.org/) de un formulario de reclamación para presentar su solicitud de mediación.
El Cliente y CHÂTEAU L’HOSPITALET son libres de aceptar o rechazar la resolución de un litigio por vía de mediación, así como de aceptar o rechazar la propuesta formulada por el mediador.
A falta de acuerdo amistoso, el tribunal competente para resolver el litigio será el del lugar del domicilio del demandado o el del lugar de ejecución de la Reserva.
Asimismo, si lo desea e independientemente de cualquier otro procedimiento de resolución de su litigio con CHÂTEAU L’HOSPITALET, el Cliente puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa.
En caso de discrepancia de interpretación derivada de una contradicción entre la versión francesa y cualquier otra versión en otro idioma, únicamente se tendrá en cuenta la versión francesa.
Artículo 14. DISPOSICIONES GENERALES
14.1 Integridad del Contrato
CHÂTEAU L’HOSPITALET y el Cliente reconocen que las presentes Condiciones Generales constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre ellos y sustituyen a cualquier oferta, disposición o acuerdo previo, ya sea escrito o verbal.
14.2 Buena fe
CHÂTEAU L’HOSPITALET y el Cliente acuerdan cumplir sus obligaciones con total buena fe.
14.3 Títulos
En caso de dificultades de interpretación derivadas de una discrepancia entre cualquiera de los títulos que encabezan los artículos y el contenido de los mismos, los títulos se considerarán inexistentes.
14.4 Nulidad
Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales resultara nula en virtud de una norma jurídica vigente o de una resolución judicial firme, se considerará no escrita, sin que ello conlleve la nulidad de la totalidad de las Condiciones Generales ni altere la validez del resto de sus disposiciones.
14.5 Domiciliación
CHÂTEAU L’HOSPITALET y el Cliente fijan su domicilio en las direcciones indicadas en la confirmación de la Reserva para el Cliente y en la dirección que figura en las presentes Condiciones Generales de Venta para CHÂTEAU L’HOSPITALET.
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