Términos y condiciones de uso
IMPORTANTE: Lea atentamente las presentes Condiciones Generales: definen los términos y modalidades de venta que el Cliente acepta al solicitar los Servicios. Estas condiciones generales son vinculantes al igual que cualquier otro contrato suscrito por escrito. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de las presentes Condiciones Generales, no está autorizado a realizar una Reserva.
PRESENTACIÓN
Actualización: 6 de mayo de 2021
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU») se aplican a los servicios ofrecidos por la sociedad Société Tourisme Hospitalet (en adelante, STH), a saber, un servicio gratuito para el usuario de reserva de mesas de restaurante en línea (en adelante, el «Servicio» o los «Servicios»).
El uso de nuestro Servicio de reservas implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU por parte de los clientes que reserven una mesa (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios»), salvo condiciones particulares acordadas por escrito por la sociedad STH.
En caso de no aceptar las CGU en su totalidad, los Usuarios deberán abstenerse de acceder al Servicio y de utilizarlo.
Cualquier otro documento distinto de las presentes CGU, incluidos catálogos, folletos, publicidades, prospectos, etc., tiene un valor meramente informativo e indicativo y no constituye en ningún caso un compromiso contractual.
Las presentes CGU son aplicables mientras permanezcan publicadas en la plataforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com. Una vez que estas CGU dejen de estar accesibles en dicha plataforma, dejarán de ser oponibles a la sociedad STH.
Las presentes Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento. A tal efecto, se publicará una versión revisada con la fecha de actualización en la plataforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com (en adelante, el «Sitio»). Los Usuarios quedarán vinculados por dicha versión revisada si continúan utilizando los Servicios tras la fecha de modificación de las CGU.
1. PRESTADOR DE SERVICIOS
La sociedad SOCIETE TOURISME HOSPITALET, con un capital social de 410 000 €, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Narbona con el número 382 441 897, con domicilio social en CHATEAU DE L’HOSPITALET, RTE DE NARBONNE PLAGE 11100 NARBONNE. Número de IVA: FR03382441897
2. SERVICIO
1. La sociedad STH ofrece un servicio de reservas en línea.
2. El uso del módulo de reservas en el sitio web del restaurante de conformidad con las presentes Condiciones Generales es gratuito para el Usuario.
3. El Usuario reconoce haber sido informado de que la sociedad STH tiene derecho a exigir, en el momento de la reserva, una garantía mediante preautorización bancaria y que se reserva la facultad de retenerla en caso de no comparecencia del Usuario o de cancelación tardía, a saber, con menos de 3 (tres) horas de antelación respecto a la hora prevista de la reserva.
4. Todos nuestros precios se indican con IVA incluido
3. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe tener capacidad para contratar, es decir, como mínimo, ser mayor de 18 años. Para utilizar el Servicio, el Usuario se conecta a través de su navegador de Internet al módulo de reservas disponible en el Sitio. Se registra introduciendo los datos obligatorios indicados en el formulario, a saber: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono móvil.
1. El Servicio no podrá utilizarse sin que el Usuario haya realizado este registro previo.
2. El Usuario acepta las presentes CGU desde el momento en que formaliza su registro.
3. Corresponde al Usuario asegurarse de la validez de su dirección de correo electrónico y de su número de teléfono.
4. Las notificaciones enviadas por la plataforma del Sitio a través de correo electrónico se considerarán entregadas y recibidas en la fecha de envío del correo electrónico.
5. Las notificaciones enviadas por la plataforma del Sitio a través de SMS se considerarán entregadas y recibidas en la fecha de envío del SMS.
6. El Usuario acepta recibir comunicaciones por correo electrónico procedentes de la sociedad STH y relativas a la reserva, tales como confirmaciones, cancelaciones o solicitudes de opinión.
7. El Usuario acepta recibir comunicaciones por SMS procedentes del restaurante y relativas a la reserva, tales como confirmaciones, cancelaciones o solicitudes de opinión.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
1. Al introducir sus datos, el Usuario acepta, de forma expresa y sin reservas, los términos de las presentes condiciones generales y de las eventuales condiciones particulares presentes en el Sitio.
2. El Usuario se compromete a facilitar información exacta y veraz, en particular sobre su tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono, necesarios para su correcta identificación.
3. El Usuario se compromete a no:
5. DÍAS Y HORARIOS DE APERTURA
El restaurante L’Art De Vivre abre de jueves por la noche a lunes al mediodía.
El restaurante Chez Paule abre a mediodía y por la noche, de martes a sábado.
El restaurante L’Hospitalet Beach abre del 1 de julio al 12 de septiembre, de martes a domingo, para el almuerzo de 12:00 a 14:00 y para la cena de 19:00 a 22:00.
El jazz bar (Château L’Hospitalet) abre todos los días de la semana de 11:00 a 23:30 (último pedido a las 22:45).
El bar de L’Hospitalet Beach abre del 1 de julio al 12 de septiembre, de martes a domingo, de 11:00 a 23:30 (último pedido a las 22:45).
6. RESERVAS DE GRUPO
Para cualquier solicitud de reserva para más de 6 personas, eventos privados o cheques regalo, le invitamos a escribirnos un correo electrónico a reception.hotel@gerard-bertrand.com.
Su reserva no quedará confirmada hasta la recepción de un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.
Asimismo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros la víspera de su visita, por correo electrónico a la dirección reception.hotel@gerard-bertrand.com o por teléfono en el +33 (0)4 68 45 28 50, con el fin de confirmarnos su asistencia definitiva y, en su caso, el número de comensales. De lo contrario, consideraremos que no desea mantener su reserva y procederemos a cancelarla.
7. RESTRICCIONES ALIMENTARIAS
Todos nuestros platos contienen en mayor o menor medida ingredientes de origen animal. Resulta indispensable que nos informe en el momento de realizar la solicitud de reserva y, a más tardar, 24 horas antes de su llegada, si alguno de los comensales padece alergias o intolerancias alimentarias. No disponemos de menú vegetariano.
A falta de esta información, no podremos adaptar el menú degustación servido el día de su reserva.
8. FUERZA MAYOR
No se podrá exigir responsabilidad a CHÂTEAU L’HOSPITALET ni al Cliente si la ejecución de la Reserva se retrasa o se impide debido a un caso de fuerza mayor o caso fortuito, por causas imputables a la otra parte o a un tercero, o bien por causas externas como conflictos laborales, intervención de autoridades civiles o militares, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.
9. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La sociedad STH, en estricto cumplimiento de la legislación y normativa vigentes, desea recabar determinada información. Dicha información se recopila con arreglo a las disposiciones relativas a la protección de datos personales y, en particular, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
El Sitio y/o sus socios pueden almacenar información en el ordenador del Usuario. Dicha información adoptará la forma de «cookie» o archivo similar.
Las «cookies» son pequeños elementos de información que se envían al dispositivo del Usuario y se almacenan en su disco duro para permitir que los sitios web reconozcan al Usuario cuando los visita.
Cuando el Usuario visita el Sitio, la sociedad STH, con sujeción al consentimiento del Usuario, puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías para recopilar los siguientes datos:
El Usuario reconoce y acepta que la sociedad STH, con su consentimiento, se reserva la posibilidad de instalar una «cookie» en su ordenador con el fin de registrar cualquier información relativa a la navegación de su equipo por el Sitio.
Por las presentes CGU se informa al Usuario de que los datos de carácter personal recabados en el marco del Servicio, con su consentimiento, se utilizan únicamente en el marco de dicho Servicio y están destinados exclusivamente a la sociedad STH, que adopta las precauciones oportunas para preservar, en la medida de lo posible, la seguridad de los datos. Al proceder a su registro, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales.
Se precisa que los datos personales del Usuario no podrán ser transferidos a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo.
Asimismo, al crear su cuenta se invitará al Usuario a otorgar o no su consentimiento a la sociedad STH respecto al uso y/o cesión de esta información en el marco de acuerdos de colaboración, de conformidad con la ley y, en particular, con el propósito de ofrecer al Usuario información y servicios personalizados.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho a obtener una copia de sus datos personales para fines propios o para facilitarlos a otro proveedor de datos de su elección, así como del derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando estos se traten con fines de mercadotecnia directa.
Asimismo, el Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en su consentimiento.
Todos estos derechos se aplican en la medida permitida por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, basta con que el Usuario lo solicite por correo postal al encargado del tratamiento de la sociedad STH, ZENCHEF – Vie privée 120-122 rue Réaumur 75002 París, o a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zenchef.com.
Asimismo, el Usuario puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos enviando su solicitud a la CNIL a la siguiente dirección:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Servicio de reclamaciones
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Puede acceder al formulario de reclamación en línea haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
10. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
1. La sociedad STH se reserva el derecho de modificar o suspender el Servicio o algunas de sus funcionalidades sin previo aviso por motivos de reparación, mantenimiento, mejora u otra razón técnica, así como por cualquier otro motivo, sin necesidad de justificar su decisión.
2. Una vez suspendido el servicio, el Usuario ya no podrá utilizarlo. El Usuario conservará en todo momento el derecho de acceso y rectificación de sus datos, que podrá ejercer enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@zenchef.com.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1. La sociedad STH presta el Servicio «tal cual», «con todos sus defectos» y «según disponibilidad». La sociedad STH no garantiza la exactitud ni la pertinencia de la información facilitada en el marco del Servicio. La sociedad STH no concede ninguna garantía expresa.
2. La sociedad STH no garantiza en modo alguno ni de ninguna forma los productos, servicios y/o prácticas comerciales de los terceros presentes en su sitio web.
3. Habida cuenta de las particularidades de la red Internet, la sociedad STH no garantiza que sus Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o alcancen determinados resultados, estando la sociedad STH sujeta a este respecto únicamente a una obligación de medios.
4. La sociedad STH no se hace responsable de los perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de acceder a cualquiera de los Servicios ofrecidos por el Sitio.
5. Toda la información contenida en el Sitio puede ser modificada en cualquier momento, dada la interactividad del Sitio, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad de la sociedad STH.
6. De forma general, el Usuario acepta y reconoce que la reserva no está garantizada. En este sentido, la sociedad STH no garantiza la efectividad del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que no se podrá exigir responsabilidad alguna a la sociedad STH en caso de cancelación de la reserva, si el establecimiento del restaurante tercero estuviera cerrado por cualquier causa, o en caso de denegación de la prestación, cualquiera que sea el motivo.
7. El Usuario se compromete a eximir a la sociedad STH en todos los casos de responsabilidad, daños, perjuicios, pérdidas o gastos derivados de cualesquiera daños o pérdidas causados a bienes o a terceros cuyo origen esté relacionado, de cualquier modo, con el uso del Servicio.
8. El Usuario no podrá reclamar indemnización alguna por cualquier daño o perjuicio que pudiera haber sufrido, incluidos los daños especiales, indirectos o incidentales, tales como la pérdida de datos, el perjuicio económico o comercial o la pérdida de beneficios. Esta limitación de responsabilidad también se aplicará en caso de que la sociedad STH hubiera tenido o debido tener conocimiento de la posibilidad de tales daños.
12. INCUMPLIMIENTO DE LAS CGU
En caso de incumplimiento o inobservancia por parte del Usuario de alguna de las obligaciones y estipulaciones previstas en las presentes CGU, la sociedad STH podrá modificar, suspender, limitar o suprimir el acceso al Servicio, sin que este pueda reclamar indemnización alguna. La sociedad STH tendrá derecho a reclamar indemnizaciones destinadas a resarcir el perjuicio sufrido.
13. VARIOS
1. Todas las estipulaciones de las presentes CGU se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
2. Si alguna de las disposiciones de las presentes CGU fuera declarada nula o inaplicable por cualquier motivo, las restantes conservarán su plena vigencia. En tal caso, la sociedad STH se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para sustituir la disposición nula o contraria a una norma imperativa o de orden público por una disposición válida equivalente que, teniendo en cuenta los límites económicos, jurídicos y comerciales, permita alcanzar los mismos objetivos que la declarada nula o contraria a una norma imperativa o de orden público.
3. La sociedad STH se reserva el derecho de ceder la totalidad o parte del Servicio, en cualquier momento, con o sin previo aviso.
4. Las presentes Condiciones Generales son de carácter personal para el Usuario, y este no podrá transferir ni ceder a terceros los derechos y/u obligaciones derivados del uso del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de la sociedad STH.
14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa y cualquier controversia que no haya podido resolverse por vía amistosa se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales franceses.
Para más información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra nueva Política de Privacidad
