Condizioni generali di vendita
IMPORTANTE: Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali: esse definiscono le condizioni e le modalità di vendita che il Cliente accetta al momento dell’ordine dei Servizi. Le presenti condizioni generali sono vincolanti alla stregua di qualsiasi altro contratto scritto e sottoscritto. Qualora il Cliente non concordi con i termini delle presenti Condizioni Generali, non è autorizzato a effettuare alcuna Prenotazione.
Tra le sottoscritte:
La società SOCIETE TOURISME HOSPITALET, società in nome collettivo iscritta al Registro del commercio con il numero 382 441 8977 00016, con sede legale in Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, e avente come numero di partita IVA FR 03 382 441 897.
Di seguito denominata «CHÂTEAU L’HOSPITALET»,
Da una parte,
E
Qualsiasi persona fisica che desideri prenotare una camera sul sito internet www.chateau-hospitalet.com
Di seguito denominato il « Cliente »,
Dall’altra parte,
È stato esposto e convenuto quanto segue:
Articolo 1. DEFINIZIONI
Cliente: designa qualsiasi persona fisica che naviga e/o desidera effettuare una Prenotazione sul Sito.
Condizioni Generali: designano le presenti condizioni generali di prenotazione.
Contratto: indica le presenti Condizioni Generali nonché qualsiasi documento a esse allegato.
Alloggio: indica le camere o le suite che CHÂTEAU L’HOSPITALET presenta e propone alla Prenotazione sul Sito.
La società CHÂTEAU L’HOSPITALET, società in nome collettivo iscritta al Registro del Commercio con il numero 382 441 8977 00016, con sede legale situata in Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, e con numero di partita IVA FR 03 382 441 897
Internet indica diverse reti di server situate in varie località del mondo, collegate tra loro mediante reti di comunicazione e comunicanti tramite un protocollo specifico noto come TCP/IP.
Prenotazione: indica la prenotazione di un Servizio da parte del Cliente sul Sito.
Sito: indica l’infrastruttura sviluppata da CHÂTEAU L’HOSPITALET secondo i formati informatici utilizzabili su Internet, comprendente dati di varia natura, in particolare testi, suoni, immagini fisse o animate, video, banche dati, destinati a essere consultati dal Cliente per conoscere e prenotare i Servizi. Il Sito è accessibile al seguente indirizzo www.chateau-hospitalet.com
Servizi: designa qualsiasi servizio presentato e proposto alla Prenotazione da CHÂTEAU L'HOSPITALET sul sito, e in particolare i servizi di Alloggio, colazione, ristorazione o SPA, a seconda dei casi.
Ospite: indica il Cliente nonché qualsiasi persona a beneficio della quale il Cliente ha concluso il Contratto e che usufruirà dei Servizi alle condizioni di seguito enunciate. Il Cliente si rende garante del rispetto delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Ospite.
Articolo 2. OGGETTO
CHÂTEAU L’HOSPITALET svolge un’attività alberghiera nell’ambito della quale propone Servizi alla Prenotazione sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali definiscono le condizioni alle quali CHÂTEAU L’HOSPITALET consente ai propri Clienti la Prenotazione di Servizi sul Sito.
Il Cliente e CHÂTEAU L’HOSPITALET convengono che i loro rapporti nonché l’accesso e l’utilizzo del Sito saranno regolati esclusivamente da:
Le presenti Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della Prenotazione e dell'utilizzo del Sito.
Esse sono messe a disposizione del Cliente sul Sito, dove sono direttamente consultabili.
L’utilizzo del Sito e la Prenotazione comportano:
Ogni Cliente si impegna a rispettare la destinazione d'uso del Sito e a non farne un utilizzo volto a distoglierlo dalla sua finalità di presentazione dei Servizi e di Prenotazione.
CHÂTEAU L’HOSPITALET si riserva la facoltà di modificare le proprie Condizioni Generali in qualunque momento.
In caso di modifica, le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data della Prenotazione da parte del Cliente, di cui una copia datata può essergli consegnata su richiesta da parte di CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Il fatto che CHÂTEAU L’HOSPITALET non rivendichi l’applicazione di una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali o ne tolleri l’inadempimento, sia in modo permanente che temporaneo, non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte di CHÂTEAU L’HOSPITALET ai diritti derivanti dalla suddetta clausola.
Le presenti Condizioni Generali sono state aggiornate il 31 aprile 2021. La presente edizione annulla e sostituisce le versioni precedenti.
Articolo 3. REGOLAMENTO DI CHÂTEAU L’HOSPITALET
3.1 Categorie di Alloggio
CHÂTEAU L’HOSPITALET propone alla Prenotazione sei (6) categorie di Alloggio:
– La camera superior Hospitalet;
– La Junior suite Hospitalet;
– La Suite Hospitalet;
– La Suite Soleilla;
– La Suite Superiore Soleilla;
– La Suite del Domaine Soleilla;
Le caratteristiche dettagliate proprie di ciascuna categoria di Alloggio sono presentate sul Sito
Gli animali di peso inferiore a dieci (10) chilogrammi sono ammessi negli Alloggi prestige e in tutte le suite. Verrà addebitato un supplemento di trenta (30) euro al giorno per animale.
3.2 Prima colazione
Ciascuna Prenotazione comprende una prima colazione il cui prezzo è incluso nella tariffa dell’Alloggio, salvo indicazione contraria.
3.3 Check-in e check-out
L’Ospite potrà accedere alla Camera a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo indicato nella conferma di Prenotazione, fino alle ore 12:00 del giorno di partenza, anch’esso indicato nella conferma di Prenotazione, salvo diverso accordo concesso da CHÂTEAU L’HOSPITALET. Il mancato rispetto dell’orario di liberazione della camera o suite impegnerà il Cliente al pagamento di una notte supplementare.
Al momento del check-in, il Cliente sarà tenuto a presentare un documento d’identità e la carta di credito con cui è stato versato l’acconto.
3.4 Disponibilità
Gli Alloggi sono proposti alla Prenotazione da CHÂTEAU L'HOSPITALET sul Sito nel limite degli alloggi disponibili nelle date indicate dal Cliente.
In caso di indisponibilità di una categoria di Alloggio successivamente alla convalida della Prenotazione, CHÂTEAU L’HOSPITALET ne informerà tempestivamente il Cliente tramite e-mail.
La Prenotazione potrà quindi, a scelta del Cliente, essere annullata o modificata qualora sia disponibile un Alloggio di un’altra categoria.
Articolo 4. PRENOTAZIONE
La Prenotazione di un Alloggio può essere effettuata alla reception di Château l'Hospitalet, sul Sito, via email o per telefono.
4.1 Prenotazione online
4.1.1 Scelta dell’Alloggio
Per effettuare una Prenotazione sul Sito, il Cliente dovrà innanzitutto preselezionare la categoria di Alloggio che desidera prenotare.
Il Cliente sarà quindi reindirizzato alla piattaforma partner di CHÂTEAU L’HOSPITALET per la Prenotazione online (Bookassist).
Il Cliente dovrà quindi indicare la data del soggiorno per la quale desidera effettuare la Prenotazione dell’Alloggio. Il Cliente avrà la possibilità di confermare la categoria di Alloggio preselezionata, qualora sia effettivamente disponibile per le date desiderate, oppure di modificare tale categoria di Alloggio, in base alle disponibilità di CHÂTEAU L’HOSPITALET e alla tariffa per notte visualizzata.
Il Cliente avrà quindi accesso a un riepilogo delle caratteristiche dell'Alloggio e dei Servizi inclusi nel prezzo indicato (ad esempio, colazione, accesso al mini-bar…).
Il Cliente dovrà quindi scegliere l'opzione di prenotazione più adatta a lui, tenendo presente che in base all'opzione scelta e al prezzo che ne deriva, i Servizi associati alla Prenotazione saranno diversi (Pasto, Parcheggio con valletto, Bouquet di fiori, Acquisto di vino…). I diversi Servizi associati a ciascuna opzione sono specificati al momento della selezione.
Il Cliente dovrà quindi cliccare su «Prenota ora».
Il Cliente avrà quindi accesso al riepilogo della propria Prenotazione comprendente la categoria dell'Alloggio, la modalità di prenotazione scelta, le date del soggiorno, il numero di Viaggiatori e la tariffa.
Il Cliente dovrà confermare la propria Prenotazione cliccando su «Procedi al pagamento».
4.1.2 Comunicazione delle informazioni
Una volta selezionata la tipologia di Alloggio, il Cliente dovrà comunicare i propri dati personali, in particolare cognome, nome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e nazionalità.
L’insieme delle informazioni relative al Cliente è destinato a CHÂTEAU L’HOSPITALET al fine di registrare la Prenotazione del Cliente. Le informazioni comunicate sono trattate e conservate da CHÂTEAU L’HOSPITALET conformemente all’Informativa sulla Privacy.
Le informazioni obbligatorie sono il cognome del Cliente e il suo indirizzo e-mail. Qualsiasi altra informazione viene fornita facoltativamente e spontaneamente dal Cliente.
4.1.3 Pagamento
Per completare la propria Prenotazione, il Cliente dovrà procedere al pagamento di un acconto tramite carta di credito (Mastercard, Visa o American Express) corrispondente al prezzo di una notte di prenotazione o all'importo totale della prenotazione nel caso di un'offerta speciale. Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento di cui si avvale.
Per le prenotazioni effettuate sessanta (60) giorni o più prima dell’arrivo, è richiesto un acconto pari all’importo totale della Prenotazione.
La Prenotazione diventa ferma e definitiva solo dopo l'accettazione espressa di CHÂTEAU L'HOSPITALET e l'incasso dell'acconto.
Una volta convalidata la Prenotazione ed effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma della propria Prenotazione tramite posta elettronica all’indirizzo comunicato, con il riepilogo di:
4.2 Prenotazione via e-mail
Le Prenotazioni via e-mail si effettuano al seguente indirizzo:
reception.hotel@gerard-bertrand.com
Al Cliente saranno quindi richieste le medesime informazioni della Prenotazione online dell’Alloggio, vale a dire la categoria di Alloggio desiderata, il numero di Ospiti che accompagnano il Cliente e le date del soggiorno.
Il Cliente riceverà quindi un riepilogo della Prenotazione via e-mail con il dettaglio degli elementi relativi alla Prenotazione e in particolare:
Tale riepilogo sarà accompagnato dalle Condizioni Generali.
Il Cliente dovrà verificare nel più breve tempo possibile il contenuto di tale riepilogo e segnalare immediatamente a CHÂTEAU L'HOSPITALET eventuali errori od omissioni.
Il Cliente dovrà convalidare tale riepilogo a CHÂTEAU L'HOSPITALET tramite risposta via email. Tale email varrà come convalida della Prenotazione da parte del Cliente e accettazione delle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà quindi comunicare le proprie coordinate bancarie per consentire a CHÂTEAU L'HOSPITALET di prelevare un acconto.
La Prenotazione diventa ferma e definitiva solo dopo l'accettazione espressa di CHÂTEAU L'HOSPITALET e l'incasso dell'acconto.
Una volta confermata la Prenotazione da parte di CHÂTEAU L’HOSPITALET ed effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma di Prenotazione tramite posta elettronica all’indirizzo comunicato, con il riepilogo delle caratteristiche della Prenotazione.
4.3 Prenotazione telefonica
Il Cliente ha la possibilità di effettuare una Prenotazione per telefono al seguente numero: +33 (0)4 68 45 28 50 (costo a carico dell’operatore telefonico).
In questo caso, al Cliente saranno richieste le medesime informazioni necessarie per la Prenotazione online dell’Alloggio. Sebbene tale ordine non possa essere assimilato a una vendita a domicilio o a distanza tramite telefono disciplinata dalle disposizioni dell’articolo L221-6 del Codice del consumo francese, dato che il Cliente riconosce e accetta di essere all’origine della prenotazione, CHÂTEAU L’HOSPITALET invierà una conferma scritta dell’offerta proposta al Cliente. A tale titolo, il Cliente riconosce e accetta che, per effettuare un ordine per telefono, deve disporre di un indirizzo e-mail valido al quale gli verranno inviati i documenti contrattuali.
Il Cliente comunicherà telefonicamente a CHÂTEAU L’HOSPITALET la categoria di Alloggio che desidera prenotare, il numero di Ospiti che lo accompagnano e le date del soggiorno. Al termine della Prenotazione, CHÂTEAU L’HOSPITALET riepilogherà al Cliente gli elementi relativi alla sua Prenotazione, e in particolare la categoria di Alloggio selezionata, il numero di Ospiti e le date del soggiorno.
Il Cliente indicherà inoltre la modalità di pagamento utilizzata.
Il Cliente riceverà successivamente un riepilogo via e-mail con il prospetto degli elementi relativi alla Prenotazione e in particolare:
Tale riepilogo sarà accompagnato dalle Condizioni Generali.
Il Cliente dovrà verificare nel più breve tempo possibile il contenuto di tale riepilogo e segnalare immediatamente a CHÂTEAU L'HOSPITALET eventuali errori od omissioni.
In caso di convalida da parte del Cliente di tale riepilogo, questi lo confermerà a CHÂTEAU L’HOSPITALET tramite e-mail di risposta. Tale e-mail costituirà convalida della Prenotazione da parte del Cliente e accettazione delle Condizioni Generali. Il Cliente comunicherà i propri dati bancari per consentire a CHÂTEAU L’HOSPITALET di prelevare un acconto.
La Prenotazione diventa ferma e definitiva solo dopo l'accettazione espressa di CHÂTEAU L'HOSPITALET e l'incasso dell'acconto.
Una volta convalidata la Prenotazione ed effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una conferma di Prenotazione tramite posta elettronica all’indirizzo comunicato, con il riepilogo delle caratteristiche della Prenotazione.
Articolo 5. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Prezzo
Il prezzo della Prenotazione è il prezzo in vigore indicato nel riepilogo della Prenotazione accessibile prima della conferma della Prenotazione.
Il prezzo è fissato da CHÂTEAU L'HOSPITALET a sua totale discrezione e può essere soggetto a modifiche e variazioni nel corso del tempo, in particolare in funzione dei periodi di prenotazione.
Il prezzo si intende comprensivo di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili al giorno della Prenotazione, a esclusione della tassa di soggiorno) e si intende per Alloggio per il numero di Ospite/i, in base alla modalità di prenotazione scelta e alle date selezionate. La tassa di soggiorno è da versare direttamente in loco a CHÂTEAU L’HOSPITALET al momento del check-out.
A partire dal 1° gennaio 2024, la tassa di soggiorno sarà di 4,32 € per persona a notte.
Il prezzo include:
– L'Alloggio interessato ;
– La colazione a buffet servita al ristorante ;
– Le bevande analcoliche del minibar non sono gratuite (ad eccezione dell'acqua)
– Il servizio di parcheggio con valletto non è sempre gratuito
– Il Wi-Fi.
Tutte le Prenotazioni sono pagabili in euro.
Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile, del tasso di cambio o di qualsiasi altra imposta legale o regolamentare stabilita dalle autorità competenti potrà essere applicata al prezzo dell’Alloggio proposto alla Prenotazione sul Sito.
In caso di ospite supplementare, verrà applicato il seguente supplemento tariffario:
– Bambino di età inferiore a 3 anni: gratuito
– Bambino tra i 3 e i 9 anni: quaranta (40) euro
– Bambino di 10 anni e oltre, e adulto: ottantacinque (85) euro
5.2 Pagamento
Il Cliente dovrà versare un acconto tramite carta di credito (Carte Bancarie, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, EPS, giropay, Ideal, Przelewy24, SEPA, Sofort) al momento della Prenotazione, corrispondente al prezzo di una notte di Prenotazione o all'importo totale della prenotazione nel caso di un'offerta speciale.
Per le prenotazioni effettuate sessanta (60) giorni o più prima dell’arrivo, è richiesto un acconto pari all’importo totale della Prenotazione.
Per quanto riguarda le Prenotazioni online, CHÂTEAU L’HOSPITALET ha scelto Stripe al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti online tramite carta di credito.
La trasmissione online del numero di carta di credito e/o la convalida della Prenotazione e del relativo pagamento costituiscono prova dell’integralità della suddetta Prenotazione ai sensi della legge n. 2000-230 del 13 marzo 2000 recante adeguamento del diritto della prova alle tecnologie dell’informazione e relativa alla firma elettronica, e comportano l’esigibilità degli importi dovuti per la Prenotazione.
Tale convalida equivale a firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate con CHÂTEAU L’HOSPITALET, in particolare della Prenotazione.
Tuttavia, in caso di utilizzo fraudolento della propria carta di credito, il Cliente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il servizio clienti di CHÂTEAU L’HOSPITALET tramite posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: reception.hotel@gerard-bertrand.com
Resta espressamente inteso che, salvo errore manifesto da parte di CHÂTEAU L’HOSPITALET, i dati conservati nei sistemi informatici di CHÂTEAU L’HOSPITALET, in condizioni di ragionevole sicurezza, avranno piena efficacia probatoria in merito alle Prenotazioni effettuate dal Cliente.
I dati su supporto informatico o elettronico costituiscono prove valide e, in quanto tali, sono ammissibili alle stesse condizioni e con la medesima efficacia probatoria di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto.
CHÂTEAU L'HOSPITALET si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Prenotazione qualora risulti anormalmente elevata e/o qualora il Cliente non rispetti le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il saldo della Prenotazione viene saldato direttamente a CHÂTEAU L’HOSPITALET al momento del check-out. In loco, il pagamento potrà essere effettuato tramite assegno o carta di credito. CHÂTEAU L’HOSPITALET potrà richiedere un documento d’identità a fini di prevenzione delle frodi.
Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta di credito o il libretto di assegni impiegati e di disporre dei fondi sufficienti a coprire i costi dell’ordine. In nessun caso CHÂTEAU L’HOSPITALET potrà essere ritenuto responsabile dell’uso fraudolento della carta di credito, del libretto di assegni o del conto corrente bancario del Cliente.
Le eventuali spese bancarie legate ai pagamenti con carta di credito rimarranno a carico del Cliente. Tali spese corrispondono alle eventuali commissioni addebitate esclusivamente dall'istituto bancario del Cliente a causa dell'utilizzo della sua carta di credito.
Articolo 6. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Il Cliente è informato che, ai sensi dell’articolo L 221-28 12° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti aventi ad oggetto «prestazioni di servizi di alloggio […] che devono essere forniti a una data o a un periodo determinati». Di conseguenza, il Cliente non beneficia del diritto di recesso previsto dal Codice del consumo a titolo della Prenotazione dell’Alloggio.
Senza penali fino a 48 ore prima della data di arrivo in bassa e media stagione e fino a 7 giorni in alta stagione (da giugno a settembre compresi). Oltre tale termine, verrà addebitato l’importo totale del soggiorno. Il Cliente è invitato a fare riferimento alla conferma di Prenotazione che specifica in modo dettagliato le modalità di cancellazione proprie della Prenotazione effettuata. In tale ambito, il prezzo della Prenotazione potrà essere rimborsato in tutto o in parte.
L’eventuale rimborso della Prenotazione sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Cliente durante la transazione iniziale entro un termine di 10 giorni.
Il Cliente riconosce che solo le condizioni di cancellazione indicate nella conferma di Prenotazione gli sono opponibili, con esclusione di qualsiasi altra condizione.
Articolo 7. ACCESSO AL SITO
L’accesso al Sito è libero e gratuito per qualsiasi Cliente dotato di un accesso a Internet.
I costi relativi all’accesso al Sito, in particolare all’accesso a Internet, sono a carico esclusivo del Cliente.
Il Sito è accessibile in modo continuativo.
CHÂTEAU L'HOSPITALET si riserva tuttavia il diritto, senza preavviso né indennizzo, di chiudere temporaneamente o definitivamente il Sito, in particolare per effettuare aggiornamenti, operazioni di manutenzione, modifiche o cambiamenti ai metodi operativi, ai server e agli orari di accessibilità.
Articolo 8. SCHEDA INDIVIDUALE DI POLIZIA
In applicazione dell’articolo R.611-42 del Codice francese sull’ingresso e il soggiorno degli stranieri e sul diritto d’asilo, all’atto della Prenotazione sarà richiesto al Cliente di compilare e firmare una scheda di polizia qualora non sia di nazionalità francese.
In caso di rifiuto da parte del Cliente di compilare e/o firmare la scheda individuale di notifica per la polizia, la Prenotazione sarà automaticamente rifiutata.
I dati del Cliente saranno trattati in conformità all’Informativa sulla Privacy.
Articolo 9. RESPONSABILITÀ
Il Cliente si impegna a utilizzare l’Alloggio e il Sito in conformità alla loro destinazione, al buon costume e all’ordine pubblico.
Il Cliente si rende garante del rispetto delle presenti Condizioni Generali da parte degli Ospiti.
Qualsiasi comportamento contrario alla destinazione d'uso dell'Alloggio, al buon costume e all'ordine pubblico potrà indurre CHÂTEAU L'HOSPITALET a far lasciare al Cliente l'Alloggio senza indennizzo e/o rimborso delle somme versate dal Cliente a titolo della Prenotazione.
CHÂTEAU L'HOSPITALET declina ogni responsabilità in caso di furto, danneggiamento e/o perdita degli effetti personali del Cliente.
Il Cliente è responsabile per qualsiasi danno e/o deterioramento arrecato all’Alloggio in cui soggiorna durante le date indicate nella conferma di Prenotazione.
CHÂTEAU L'HOSPITALET non è responsabile per alcun danno indiretto derivante dalle presenti Condizioni Generali, in particolare perdita di esercizio, fatto di terzi o fatto dei propri partner.
La responsabilità di CHÂTEAU L’HOSPITALET non può mai essere invocata per contenuti esterni, quand’anche illeciti, anche nel caso in cui il Sito contenga un link a tali contenuti.
CHÂTEAU L’HOSPITALET non potrà essere ritenuto responsabile per fotografie e/o testi che non consentano al Cliente di visualizzare l’Alloggio in modo completo e totalmente fedele.
La responsabilità di CHÂTEAU L’HOSPITALET non potrà pertanto essere invocata in caso di errore in una qualsiasi di tali fotografie o testi.
CHÂTEAU L’HOSPITALET si impegna tuttavia a descrivere con la massima precisione o a presentare una fotografia degli Alloggi proposti per la Prenotazione sul Sito.
In ogni caso, la responsabilità di CHÂTEAU L’HOSPITALET non potrà essere invocata qualora l’inadempimento delle proprie obbligazioni sia imputabile al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, a una causa di forza maggiore quale definita dalla giurisprudenza francese e prevista dall’Articolo 10 delle presenti Condizioni Generali, o al fatto del Cliente.
CHÂTEAU L’HOSPITALET non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente per eventuali inconvenienti o danni inerenti all’utilizzo della rete Internet, in particolare interruzioni di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.
Il Cliente è responsabile del corretto funzionamento della propria attrezzatura informatica nonché del proprio accesso a Internet.
Lo stesso vale per i potenziali collegamenti ipertestuali presenti sul Sito.
Articolo 10. FORZA MAGGIORE
La responsabilità di CHÂTEAU L'HOSPITALET o del Cliente non potrà essere invocata qualora l'esecuzione della Prenotazione sia ritardata o impedita a causa di un caso di forza maggiore o di un caso fortuito, per fatto dell'altra parte o di un terzo o per cause esterne quali conflitti sociali, crisi sanitaria, intervento delle autorità civili o militari, catastrofi naturali, incendi, danni da acqua, interruzione della rete di telecomunicazioni o della rete elettrica.
Articolo 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o sonori, inclusi i software, tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma e diritti d'autore sono di proprietà esclusiva di CHÂTEAU L'HOSPITALET.
Salvo diversa indicazione, i diritti di proprietà intellettuale sui documenti contenuti nel Sito e su ciascuno degli elementi creati per tale Sito sono di proprietà esclusiva di CHÂTEAU L’HOSPITALET, la quale non concede alcuna licenza né alcun altro diritto se non quello di consultare il Sito.
La riproduzione di qualsiasi pagina o contenuto del suddetto Sito da parte del Cliente o di terzi è soggetta a una preventiva autorizzazione scritta da parte di CHÂTEAU L’HOSPITALET.
La riproduzione di qualsiasi documento pubblicato sul Sito è autorizzata unicamente a fini informativi per uso personale e privato; qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di copie effettuate per altri scopi sono espressamente vietati.
È vietato utilizzare i marchi, le immagini o qualsiasi altro elemento su cui CHÂTEAU L’HOSPITALET detenga diritti di proprietà intellettuale.
È altresì vietato copiare, modificare, creare un'opera derivata, decompilare o disassemblare o in qualsiasi altro modo tentare di trovare il codice sorgente (salvo nei casi previsti dalla legge), vendere, cedere, sublicenziare o trasferire in qualsiasi modo qualsiasi diritto relativo ai software e al Sito.
È inoltre vietato modificare il Sito o utilizzare versioni modificate del Sito e in particolare (senza che tale elencazione sia limitativa) al fine di ottenere un accesso non autorizzato al Sito e accedere al Sito con mezzi diversi dall’interfaccia fornita a tale scopo da CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Il Sito nonché qualsiasi software necessariamente utilizzato in relazione a esso possono contenere informazioni riservate e protette dal diritto di proprietà intellettuale vigente o da qualsiasi altra legge.
Il Cliente che dispone di un sito Internet a titolo personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un semplice link che rimandi direttamente al sito di CHÂTEAU L'HOSPITALET, deve obbligatoriamente richiederne l'autorizzazione scritta e preventiva a CHÂTEAU L'HOSPITALET.
In ogni caso, qualsiasi link non autorizzato dovrà essere rimosso su semplice richiesta di CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Articolo 12. ARCHIVIAZIONE E PROVA
Il clic effettuato al momento della convalida della Prenotazione e la conferma via e-mail dell’accettazione della Prenotazione costituiscono una firma elettronica avente, tra il Cliente e CHÂTEAU L’HOSPITALET, il medesimo valore di una firma autografa.
L’archiviazione delle conferme di Prenotazione e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e durevole conformemente agli articoli 1366 e 1367 del Codice Civile francese.
I registri informatizzati di CHÂTEAU L'HOSPITALET saranno considerati come prova delle comunicazioni, sottoscrizioni, pagamenti e transazioni intervenuti tra CHÂTEAU L'HOSPITALET e il Cliente.
Articolo 13. CONTROVERSIA
In caso di controversia con CHÂTEAU L’HOSPITALET, il Cliente deve rivolgersi in via prioritaria a CHÂTEAU L’HOSPITALET via e-mail all’indirizzo contact@gerard-bertrand.com o tramite posta ordinaria all’indirizzo Service Juridique – Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE
In caso di mancato accoglimento del reclamo presso CHÂTEAU L’HOSPITALET o in assenza di risposta entro un termine di due (2) mesi, il Cliente può sottoporre la controversia che lo oppone a CHÂTEAU L’HOSPITALET a un mediatore (Association des Médiateurs Européens), il quale tenterà, in piena indipendenza e imparzialità, di conciliare le parti al fine di raggiungere una soluzione.
Il Cliente dispone, sul sito del mediatore (https://www.mediateurseuropeens.org/), di un modulo di reclamo per presentare la propria richiesta di mediazione.
Il Cliente e CHÂTEAU L’HOSPITALET restano liberi di accettare o rifiutare il ricorso alla risoluzione della controversia tramite mediazione, nonché di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
In mancanza di accordo amichevole, il foro competente per la risoluzione della controversia è quello del luogo di domicilio del convenuto o quello del luogo di esecuzione della Prenotazione.
Il Cliente può inoltre, qualora lo desideri e indipendentemente da qualsiasi altra procedura di risoluzione della controversia con CHÂTEAU L’HOSPITALET, utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online proposta dall’Unione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.
In caso di difficoltà di interpretazione derivanti da una contraddizione tra la versione francese e qualsiasi eventuale versione in un'altra lingua, sarà presa in considerazione unicamente la versione francese.
Articolo 14. DISPOSIZIONI GENERALI
14.1 Integralità del Contratto
CHÂTEAU L’HOSPITALET e il Cliente riconoscono che le presenti Condizioni Generali costituiscono l’integralità dell’accordo concluso tra le parti e sostituiscono qualsiasi offerta, disposizione o accordo precedente, in forma scritta o verbale.
14.2 Buona fede
CHÂTEAU L’HOSPITALET e il Cliente si impegnano a eseguire le proprie obbligazioni in assoluta buona fede.
14.3 Titoli
In caso di difficoltà interpretative derivanti da un contrasto tra uno qualsiasi dei titoli posti a capo degli articoli e uno qualsiasi degli articoli stessi, i titoli saranno dichiarati privi di effetto.
14.4 Nullità
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla ai sensi di una norma giuridica vigente o di una decisione giudiziaria passata in giudicato, essa sarà considerata non apposta, senza per questo determinare la nullità dell’insieme delle Condizioni Generali né pregiudicare la validità delle altre disposizioni.
14.5 Elezione di domicilio
CHÂTEAU L'HOSPITALET e il Cliente eleggono domicilio agli indirizzi indicati nella conferma di Prenotazione per il Cliente e all'indirizzo figurante nelle presenti Condizioni Generali di Vendita per CHÂTEAU L'HOSPITALET.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei vostri dati personali, consultate la nostra nuova Informativa sulla Privacy
