Termini di servizio
IMPORTANTE: Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali: esse definiscono i termini e le modalità di vendita che il Cliente accetta ordinando i Servizi. Le presenti condizioni generali sono vincolanti alla stregua di qualsiasi altro contratto scritto e firmato. Qualora il Cliente non concordi con i termini delle presenti Condizioni Generali, non è autorizzato ad effettuare una Prenotazione.
PRESENTAZIONE
Aggiornamento: 6 maggio 2021
Le presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito, le «CGU») si applicano ai servizi offerti dalla società Société Tourisme Hospitalet (di seguito STH), vale a dire un servizio gratuito per l’utente di prenotazione online di tavoli al ristorante (di seguito, il «Servizio» o i «Servizi»).
L’utilizzo del nostro Servizio di prenotazione comporta l’accettazione senza riserve, da parte dei clienti che prenotano un tavolo (di seguito, l’«Utente» o gli «Utenti»), delle presenti CGU, salvo particolari condizioni pattuite per iscritto dalla società STH.
In caso di mancata accettazione integrale delle CGU, gli Utenti sono tenuti ad astenersi dall’accedere al Servizio e dall’utilizzarlo.
Qualsiasi documento diverso dalle presenti CGU, inclusi cataloghi, prospetti, pubblicità, avvisi, ecc., ha un valore puramente informativo e indicativo e non costituisce in alcun modo un impegno contrattuale.
Le presenti CGU sono applicabili fintanto che compaiono sulla piattaforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com. Dal momento in cui tali CGU non saranno più accessibili su tale piattaforma, non saranno più opponibili alla società STH.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. A tal proposito, una versione aggiornata con la relativa data di revisione sarà pubblicata online sulla piattaforma www.restaurant-art-de-vivre.com / reservations.zenchef.com (di seguito, il «Sito»). Gli Utenti saranno vincolati da tale versione aggiornata qualora continuino a utilizzare i Servizi dopo la data di modifica delle CGU
1. PRESTATORE DI SERVIZI
La società SOCIETE TOURISME HOSPITALET, con capitale sociale di 410.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Narbonne con il numero 382 441 897, avente sede legale presso CHATEAU DE L’HOSPITALET, RTE DE NARBONNE PLAGE 11100 NARBONNE. Partita IVA: FR03382441897
2. SERVIZIO
1. La società STH propone un servizio di prenotazione online.
2. L’utilizzo del modulo di prenotazione sul sito del ristorante in conformità alle presenti Condizioni Generali è gratuito per l’Utente.
3. L’Utente riconosce di essere informato che la società STH ha il diritto di richiedere al momento della prenotazione una cauzione mediante pre-autorizzazione bancaria e che quest’ultima si riserva la facoltà di trattenerla in caso di mancata presentazione (no-show) dell’Utente o di cancellazione tardiva da parte dell’Utente, vale a dire a meno di 3 (tre) ore dall’orario previsto per la prenotazione.
4. Tutti i nostri prezzi sono indicati IVA inclusa
3. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO
Per poter utilizzare il Servizio, l’Utente deve possedere la capacità di agire, ovvero avere almeno 18 anni compiuti. Per utilizzare il Servizio, l’Utente si collega tramite il proprio browser Internet al modulo di prenotazione disponibile sul Sito. L’Utente si registra inserendo le informazioni obbligatorie indicate nel modulo, vale a dire: stato civile, cognome, nome, indirizzo e-mail, telefono cellulare
1. Il Servizio non può essere utilizzato senza che l’Utente abbia effettuato tale registrazione preventiva.
2. L’Utente accetta le presenti CGU nel momento in cui effettua la propria registrazione.
3. Spetta all’Utente verificare la validità del proprio indirizzo e-mail e del proprio numero di telefono.
4. Le notifiche inviate dalla piattaforma del Sito tramite posta elettronica saranno considerate come consegnate e ricevute alla data di trasmissione dell’e-mail.
5. Le notifiche inviate dalla piattaforma del Sito tramite SMS saranno considerate come consegnate e ricevute alla data di trasmissione dell’SMS.
6. L’Utente accetta di ricevere comunicazioni tramite posta elettronica da parte della società STH e relative alla prenotazione, quali ad esempio informazioni di conferma, di cancellazione o richieste di recensioni.
7. L’Utente accetta di ricevere comunicazioni via SMS da parte del ristorante e relative alla prenotazione, quali ad esempio informazioni di conferma, di cancellazione o richieste di recensioni.
4. OBBLIGHI DELL’UTENTE
1. Inserendo le proprie informazioni, l’Utente accetta, espressamente e senza riserve, i termini delle presenti condizioni generali e delle eventuali condizioni particolari presenti sul Sito.
2. L’Utente si impegna a trasmettere informazioni esatte e veritiere, in particolare per quanto riguarda stato civile, cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, necessarie per una corretta identificazione.
3. L’Utente si impegna a non:
5. GIORNI E ORARI DI APERTURA
Il ristorante L’Art De Vivre è aperto da giovedì sera a lunedì a pranzo.
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Il ristorante L’Hospitalet Beach è aperto dal 1° luglio al 12 settembre dal martedì alla domenica a pranzo dalle 12:00 alle 14:00 e a cena dalle 19:00 fino alle 22:00.
Il jazz bar (Château L’Hospitalet) è aperto tutti i giorni della settimana dalle 11:00 alle 23:30 (ultimo ordine alle 22:45).
Il Bar di L’Hospitalet Beach è aperto dal 1° luglio al 12 settembre dal martedì alla domenica dalle 11:00 alle 23:30 (ultimo ordine alle 22:45).
6. PRENOTAZIONE DI GRUPPO
Per qualsiasi richiesta di prenotazione per oltre 6 persone e per eventi privati, nonché per l’acquisto di buoni regalo, vi invitiamo a inviarci un’e-mail a reception.hotel@gerard-bertrand.com.
La vostra prenotazione sarà confermata solo al ricevimento di un’e-mail di conferma inviata da parte nostra.
Inoltre, vi preghiamo di ricontattarci il giorno precedente il vostro arrivo, via e-mail all’indirizzo reception.hotel@gerard-bertrand.com o telefonicamente al numero 04 68 45 28 50, al fine di confermarci la vostra presenza definitiva ed eventualmente il numero di partecipanti presenti. In mancanza di ciò, riterremo che non desideriate più mantenere la vostra prenotazione e provvederemo a cancellarla.
7. RESTRIZIONI ALIMENTARI
Tutti i nostri piatti contengono in misura variabile ingredienti di origine animale. È indispensabile comunicarci, fin dalla richiesta di prenotazione e al più tardi 24 ore prima del vostro arrivo, se alcuni commensali soffrono di allergie o intolleranze alimentari. Non proponiamo un menu vegetariano.
In mancanza di tale informazione, non saremo in grado di adattare il menu degustazione servito il giorno della vostra prenotazione.
8. FORZA MAGGIORE
La responsabilità di CHÂTEAU L’HOSPITALET o del Cliente non potrà essere invocata qualora l’esecuzione della Prenotazione sia ritardata o impedita a causa di forza maggiore o caso fortuito, per fatto dell’altra parte o di un terzo oppure per cause esterne quali controversie di lavoro, intervento delle autorità civili o militari, calamità naturali, incendi, danni da allagamento, interruzione della rete di telecomunicazioni o della rete elettrica.
9. DATI DI CARATTERE PERSONALE
La società STH, nel rigoroso rispetto della legge e dei regolamenti in vigore, desidera raccogliere determinate informazioni. Tali informazioni sono raccolte conformemente alle disposizioni relative alla protezione dei dati personali e in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.
Il Sito e/o i suoi partner possono memorizzare informazioni sul computer dell’Utente. Tali informazioni assumeranno la forma di un «Cookie» o di un file simile.
I «cookie» sono piccole porzioni di dati inviate al dispositivo dell’Utente e memorizzate sul suo disco rigido per consentire ai siti web di riconoscere l’Utente quando li consulta.
Quando l’Utente consulta il Sito, la società STH, previo consenso dell’Utente, può utilizzare cookie, pixel tag e altre tecnologie per raccogliere i seguenti dati:
L’Utente riconosce e accetta che la società STH, previo suo consenso, si riserva la facoltà di installare un «Cookie» sul suo computer al fine di registrare qualsiasi informazione relativa alla navigazione del suo computer sul Sito.
L’Utente è informato dalle presenti CGU che i dati di carattere personale raccolti nell’ambito del Servizio, previo suo consenso, sono utilizzati unicamente nell’ambito di tale Servizio e sono destinati esclusivamente alla società STH, che adotta le opportune precauzioni al fine di preservare, per quanto possibile, la sicurezza dei dati. Effettuando la propria registrazione, l’Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali.
Si precisa che i dati personali dell’Utente non potranno essere oggetto di trasferimento verso un paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Inoltre, all’atto della creazione del proprio account, l’Utente sarà invitato a fornire o meno il proprio consenso alla società STH per quanto riguarda l’utilizzo e/o la cessione di tali informazioni nell’ambito di partnership, conformemente alla legge, in particolare al fine di far beneficiare l’Utente di informazioni e servizi personalizzati.
Conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l’Utente dispone del diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitazione del trattamento, diritto di ottenere una copia dei propri dati personali per i propri scopi o per fornirli a un altro fornitore di dati di sua scelta, nonché del diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora questi siano trattati a fini di marketing diretto.
L’Utente può inoltre revocare il proprio consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento si basi sul consenso stesso.
Tutti questi diritti si applicano nella misura consentita dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per esercitare tali diritti, è sufficiente che l’Utente ne faccia richiesta per iscritto al responsabile del trattamento della società STH, ZENCHEF – Vie privée 120-122 rue Réaumur 75002 Parigi, o al seguente indirizzo e-mail: privacy@zenchef.com.
L’Utente può inoltre esercitare il proprio diritto di proporre reclamo presso l’autorità nazionale di protezione dei dati inviando la propria richiesta alla CNIL al seguente indirizzo:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Ufficio reclami
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
È disponibile un modulo di reclamo online cliccando sul seguente link: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
10. MODIFICA DEL SERVIZIO
1. La società STH si riserva il diritto di modificare o sospendere il Servizio o alcune delle sue funzionalità senza preavviso per riparazioni, manutenzione, miglioramenti o altri motivi tecnici e per qualsiasi altra ragione, senza preavviso e senza obbligo di dover giustificare il proprio operato.
2. Una volta sospeso il servizio, quest’ultimo non potrà più essere utilizzato dall’Utente. L’Utente beneficerà sempre del diritto di accesso e di rettifica di tali dati, che potrà esercitare inviando un messaggio al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@zenchef.com.
11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
1. La società STH fornisce il Servizio «così com’è», «con tutti i suoi difetti» e «come disponibile». La società STH non garantisce l’accuratezza né la tempestività delle informazioni fornite nell’ambito del Servizio. La società STH non concede alcuna garanzia espressa.
2. La società STH non garantisce in alcun modo né sotto alcuna forma i prodotti, i servizi e/o le pratiche commerciali dei terzi presenti sul proprio sito.
3. Tenuto conto delle peculiarità della rete Internet, la società STH non garantisce che i propri Servizi siano ininterrotti, privi di errori o conducano a risultati determinati, essendo la società STH tenuta a tale riguardo esclusivamente a un’obbligazione di mezzi.
4. La responsabilità della società STH non può essere invocata in caso di danni legati all’impossibilità temporanea di accedere a uno dei Servizi offerti dal Sito.
5. Tutte le informazioni contenute nel Sito sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, tenuto conto dell’interattività del Sito, senza che ciò possa comportare alcuna responsabilità a carico della società STH.
6. In linea generale, l’Utente accetta e riconosce che la prenotazione non è garantita. In tal senso, la società STH non garantisce l’effettiva disponibilità o erogazione del Servizio. L’Utente riconosce e accetta che la responsabilità della società STH non potrà in alcun caso essere invocata in caso di cancellazione della prenotazione, qualora la struttura del Terzo ristoratore fosse chiusa, per qualunque motivo, o ancora in caso di rifiuto della prestazione, quale che ne sia la causa.
7. L’Utente si impegna a manlevare la società STH in ogni caso di responsabilità, da danni, perdite o spese per qualsiasi danno o perdita cagionati a beni o a terzi derivanti in qualunque modo dall’utilizzo del Servizio.
8. L’Utente non può avanzare alcuna richiesta di indennizzo per qualsiasi danno subito, inclusi i danni speciali, indiretti, incidentali tra cui, in particolare, la perdita di dati, il pregiudizio economico o commerciale e la perdita di profitti. Tale limitazione di responsabilità si applica anche qualora la società STH fosse a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza della possibilità di tali danni.
12. VIOLAZIONI DELLE CGU
In caso di inadempimento o mancato rispetto da parte dell’Utente di uno degli obblighi e delle clausole previste dalle presenti CGU, la società STH potrà modificare, sospendere, limitare o revocare l’accesso al Servizio, senza che quest’ultimo possa pretendere alcun risarcimento di sorta. La società STH avrà il diritto di richiedere un risarcimento destinato a compensare il pregiudizio subito.
13. VARIE
1. Tutte le clausole delle presenti CGU si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
2. Qualora una parte delle presenti CGU sia dichiarata nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, la parte restante manterrà pienamente la propria validità ed efficacia. In tal caso, la società STH si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per sostituire la clausola nulla o contraria a una disposizione imperativa o di ordine pubblico con una disposizione valida equivalente che, tenuto conto dei limiti economici, giuridici e commerciali, consenta di raggiungere i medesimi obiettivi di quella dichiarata nulla o contraria a una disposizione imperativa o di ordine pubblico.
3. La società STH si riserva il diritto di cedere tutto o parte del Servizio, in qualsiasi momento, con o senza preavviso
4. Le presenti Condizioni Generali sono a carattere personale per l’Utente e l’Utente non può trasferire né cedere a terzi i diritti e/o i doveri derivanti dall’utilizzo del Servizio senza il previo consenso scritto della società STH.
14. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese e qualsiasi controversia per la quale non sia stato possibile trovare una composizione amichevole sarà devoluta esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali francesi.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei vostri dati personali, consultate la nostra nuova Informativa sulla Privacy
