Algemene verkoopvoorwaarden
IMPORTANT : Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales : elles définissent les conditions et modalités de vente que le Client accepte en commandant les Services. Ces conditions générales sont exécutoires au même titre que tout autre contrat écrit signé. Si le Client est en désaccord avec les termes des présentes Conditions Générales, il n’est pas autorisé à effectuer une Réservation.
Tussen de ondergetekenden:
De vennootschap SOCIETE TOURISME HOSPITALET, een vennootschap onder firma (société en nom collectif) ingeschreven in het handelsregister onder nummer 382 441 8977 00016, met maatschappelijke zetel te Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, en met btw-nummer FR 03 382 441 897.
Hierna te noemen « CHÂTEAU L’HOSPITALET »,
Enerzijds,
En
Elke natuurlijke persoon die een kamer wenst te reserveren via de website www.chateau-hospitalet.com
Hierna genoemd de « Klant »,
Anderzijds,
Het volgende is uiteengezet en overeengekomen:
Artikel 1. DEFINITIES
Klant: verwijst naar elke natuurlijke persoon die de Site bezoekt en/of een Reservering op de Site wenst te maken.
Algemene Voorwaarden: verwijzen naar de onderhavige algemene reserveringsvoorwaarden.
Overeenkomst: duidt op deze Algemene Voorwaarden evenals elk document dat hieraan is gehecht.
Accommodatie: duidt de kamers of suites aan die CHÂTEAU L'HOSPITALET presenteert en ter Reservering aanbiedt op de Site.
De vennootschap CHÂTEAU L’HOSPITALET, vennootschap onder firma ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 382 441 8977 00016, met maatschappelijke zetel te Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE, en met btw-nummer FR 03 382 441 897
Internet duidt op verschillende netwerken van servers die zich op uiteenlopende locaties over de hele wereld bevinden, met elkaar zijn verbonden via communicatienetwerken en communiceren via een specifiek protocol dat bekendstaat als TCP/IP.
Reservering: duidt op de reservering van een Dienst door de Klant op de Website.
Website: duidt op de door CHÂTEAU L’HOSPITALET ontwikkelde infrastructuur volgens informaticaformaten die bruikbaar zijn op het internet, bestaande uit gegevens van verschillende aard, waaronder teksten, geluiden, stilstaande of bewegende beelden, video's en databanken, bestemd om door de Klant te worden geraadpleegd om kennis te nemen van de Diensten en deze te reserveren. De Website is toegankelijk via het volgende adres www.chateau-hospitalet.com
Diensten: duidt elke dienst aan die door CHÂTEAU L'HOSPITALET op de site wordt gepresenteerd en ter Reservering wordt aangeboden, met name de diensten op het gebied van Accommodatie, ontbijt, restaurantvoorzieningen of, in voorkomend geval, de SPA.
Reiziger: duidt de Klant aan evenals elke persoon ten behoeve van wie de Klant de Overeenkomst heeft gesloten en die gebruik zal maken van de Diensten onder de hierna vermelde voorwaarden. De Klant staat in voor de naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door de Reiziger.
Artikel 2. VOORWERP
CHÂTEAU L'HOSPITALET ontplooit hotelactiviteiten waarvoor het Diensten ter Reservering aanbiedt op de Site.
Deze Algemene Voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder CHÂTEAU L’HOSPITALET haar Klanten in staat stelt Diensten te Reserveren op de Website.
De Klant en CHÂTEAU L'HOSPITALET komen overeen dat hun betrekkingen evenals de toegang tot en het gebruik van de Site uitsluitend worden beheerst door:
De onderhavige Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de Reservering en het gebruik van de Site.
Zij worden ter beschikking gesteld van de Klant op de Site, waar ze rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd.
Het gebruik van de Website en de Reservering impliceren:
Elke Klant verbindt zich ertoe de bestemming van de Site te respecteren en deze niet oneigenlijk te gebruiken voor doeleinden buiten de presentatie van de Diensten en het maken van Reserveringen.
CHÂTEAU L'HOSPITALET behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
In geval van wijziging zijn de toepasselijke Algemene Voorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van de Reservering door de Klant, waarvan op verzoek een gedateerd exemplaar door CHÂTEAU L’HOSPITALET aan hem kan worden verstrekt.
Het feit dat CHÂTEAU L’HOSPITALET de toepassing van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet vordert of berust in de niet-nakoming ervan, hetzij permanent hetzij tijdelijk, kan niet worden uitgelegd als een afstand door CHÂTEAU L’HOSPITALET van de rechten die voor haar uit de genoemde bepaling voortvloeien.
Deze Algemene Voorwaarden zijn bijgewerkt op 31 april 2021. Deze versie vervangt en annuleert alle voorgaande versies.
Artikel 3. REGLEMENT VAN CHÂTEAU L'HOSPITALET
3.1 Accommodatiecategorieën
CHÂTEAU L'HOSPITALET biedt zes (6) categorieën Accommodaties ter Reservering aan:
– De Chambre Supérieure Hospitalet;
– De Junior Suite Hospitalet;
– De Suite Hospitalet;
– De Suite Soleilla;
– De Suite Supérieure Soleilla;
– De Suite du Domaine Soleilla;
De gedetailleerde specifieke kenmerken van elke categorie Accommodatie worden op de Website gepresenteerd
Huisdieren van minder dan tien (10) kilogram zijn toegestaan in de prestige-Accommodaties en alle suites. Er wordt een toeslag van dertig (30) euro per dag per dier in rekening gebracht.
3.2 Ontbijt
Elke Reservering omvat een ontbijt waarvan de prijs is inbegrepen in het tarief van de Accommodatie, tenzij anders vermeld.
3.3 Check-in en check-out
De Reiziger heeft toegang tot de Kamer vanaf 15.00 uur op de in de Reserveringsbevestiging vermelde dag van aankomst, tot 12.00 uur 's middags op de eveneens in de Reserveringsbevestiging vermelde dag van vertrek, behoudens andersluidende toestemming van CHÂTEAU L'HOSPITALET. Bij overschrijding van het tijdstip van het verlaten van de kamer of suite door de klant is deze verplicht een extra nacht te betalen.
Bij het inchecken dient de Klant een identiteitsbewijs te tonen, evenals de bankkaart waarmee de aanbetaling is voldaan.
3.4 Beschikbaarheid
De Accommodaties worden door CHÂTEAU L’HOSPITALET op de Site ter Reservering aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid op de door de Klant opgegeven data.
In geval van onbeschikbaarheid van een categorie Accommodatie na validering van de Reservering, zal CHÂTEAU L'HOSPITALET de Klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen.
De Reservering kan dan, naar wens van de Klant, worden geannuleerd of gewijzigd indien een Accommodatie van een andere categorie beschikbaar is.
Artikel 4. RESERVERING
De Reservering van een Accommodatie kan plaatsvinden bij de receptie van Château l’Hospitalet, via de Site, per e-mail of telefonisch.
4.1 Online reservering
4.1.1 Keuze van de Accommodatie
Om een Reservering op de Site te maken, dient de Klant eerst de categorie Accommodatie vooraf te selecteren die hij wenst te reserveren.
De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar het partnerplatform van CHÂTEAU L’HOSPITALET voor online Reserveringen (Bookassist).
De Klant dient vervolgens de verblijfsdata aan te geven waarop hij de Accommodatie wenst te reserveren. De Klant heeft dan de keuze om de vooraf geselecteerde categorie Accommodatie te bevestigen indien deze daadwerkelijk beschikbaar is op de gewenste data, of de genoemde categorie Accommodatie te wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid van CHÂTEAU L'HOSPITALET en het getoonde tarief per nacht.
De Klant krijgt vervolgens toegang tot een overzicht van de kenmerken van de Accommodatie en de Diensten die in de getoonde prijs zijn inbegrepen (bijvoorbeeld ontbijt, toegang tot de minibar …).
De Klant dient vervolgens de gewenste reserveringsoptie te selecteren, waarbij wordt opgemerkt dat afhankelijk van de gekozen optie en de daaruit voortvloeiende prijs, de aan de Reservering verbonden Diensten kunnen verschillen (Maaltijden, Valetservice, Bloemenboeket, Wijnaankoop …). De verschillende Diensten die bij elke optie horen, worden tijdens de selectie gespecificeerd.
De Klant dient vervolgens te klikken op « Nu reserveren ».
De Klant krijgt dan toegang tot het overzicht van zijn Reservering, met daarin de categorie van de Accommodatie, de gekozen reserveringswijze, de verblijfsdata, het aantal Reizigers en het tarief.
De Klant dient zijn Reservering te bevestigen door te klikken op « Naar betaling gaan ».
4.1.2 Verstrekking van informatie
Zodra de categorie Accommodatie is geselecteerd, dient de Klant zijn contactgegevens door te geven, met name zijn achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en nationaliteit.
Alle informatie betreffende de Klant is bestemd voor CHÂTEAU L'HOSPITALET teneinde de Reservering van de Klant te registreren. De verstrekte gegevens worden door CHÂTEAU L'HOSPITALET verwerkt en bewaard in overeenstemming met het Privacybeleid.
De verplichte gegevens zijn de achternaam van de Klant en diens e-mailadres. Alle overige informatie wordt facultatief en op eigen initiatief door de Klant verstrekt.
4.1.3 Betaling
Om de Reservering te voltooien, dient de Klant vervolgens een aanbetaling per creditcard (Mastercard, Visa of American Express) te voldoen die overeenkomt met de prijs van één overnachting van de reservering of het totale bedrag van de reservering indien het een speciale aanbieding betreft. De Klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om het gebruikte betaalmiddel aan te wenden.
Voor reserveringen die zestig (60) dagen of langer voor aankomst worden gemaakt, wordt een aanbetaling van het totale bedrag van de Reservering gevraagd.
De Reservering is pas definitief en bindend na uitdrukkelijke aanvaarding door CHÂTEAU L’HOSPITALET en ontvangst van het voorschot.
Zodra de Reservering is gevalideerd en de betaling is verricht, ontvangt de Klant een bevestiging van zijn Reservering per e-mail op het opgegeven adres, met een overzicht van:
4.2 Reservering per e-mail
Reserveringen per e-mail worden gericht aan het volgende adres:
reception.hotel@gerard-bertrand.com
De Klant zal dan om dezelfde informatie worden gevraagd als bij de online Reservering van de Accommodatie, te weten de gewenste categorie Accommodatie, het aantal Reizigers dat de Klant vergezelt en de data van het verblijf.
De Klant ontvangt vervolgens per e-mail een overzicht van de Reservering met daarin de elementen betreffende de Reservering en met name:
Dit overzicht gaat vergezeld van de Algemene Voorwaarden.
De Klant dient de inhoud van dit overzicht zo snel mogelijk te controleren en eventuele fouten of weglatingen onmiddellijk aan CHÂTEAU L’HOSPITALET te melden.
De Klant dient dit overzicht per kerende e-mail aan CHÂTEAU L’HOSPITALET te bevestigen. Deze e-mail geldt als bevestiging van de Reservering door de Klant en als aanvaarding van de Algemene Voorwaarden. De Klant dient vervolgens zijn bankgegevens door te geven zodat CHÂTEAU L’HOSPITALET een aanbetaling kan innen.
De Reservering is pas definitief en bindend na uitdrukkelijke aanvaarding door CHÂTEAU L’HOSPITALET en ontvangst van het voorschot.
Zodra de Reservering door CHÂTEAU L’HOSPITALET is bevestigd en de betaling is voldaan, ontvangt de Klant per e-mail op het opgegeven adres een reserveringsbevestiging met een overzicht van de kenmerken van de Reservering.
4.3 Telefonische reservering
De Klant heeft de mogelijkheid om telefonisch een Reservering te maken via het volgende nummer: +33 (0)4 68 45 28 50 (kosten volgens telefonieprovider).
In dat geval worden dezelfde gegevens van de Klant gevraagd als bij een online Reservering van de Accommodatie. Hoewel deze bestelling niet kan worden gelijkgesteld met telefonische colportage zoals geregeld door de bepalingen van artikel L221-6 van de Code de la consommation, aangezien de Klant erkent en aanvaardt het initiatief voor de reservering te hebben genomen, zal CHÂTEAU L’HOSPITALET een schriftelijke bevestiging sturen van het aanbod dat aan de Klant is voorgesteld. In dit kader erkent en aanvaardt de Klant dat hij voor het plaatsen van een telefonische bestelling dient te beschikken over een geldig e-mailadres waarnaar de contractuele documenten zullen worden gestuurd.
De Klant geeft telefonisch aan CHÂTEAU L'HOSPITALET de gewenste categorie Accommodatie door, het aantal Reizigers dat de Klant vergezelt en de data van het verblijf. Aan het einde van de Reservering vat CHÂTEAU L'HOSPITALET de gegevens van de Reservering voor de Klant samen, in het bijzonder de geselecteerde categorie Accommodatie, het aantal Reizigers en de verblijfsdata.
De Klant vermeldt eveneens de gebruikte betaalmethode.
De Klant ontvangt vervolgens per e-mail een overzicht met de elementen met betrekking tot de Reservering, en met name:
Dit overzicht gaat vergezeld van de Algemene Voorwaarden.
De Klant dient de inhoud van dit overzicht zo snel mogelijk te controleren en eventuele fouten of weglatingen onmiddellijk aan CHÂTEAU L’HOSPITALET te melden.
Bij validering van dit overzicht door de Klant bevestigt deze dit per kerende e-mail aan CHÂTEAU L'HOSPITALET. Deze e-mail geldt als validering van de Reservering door de Klant en als aanvaarding van de Algemene Voorwaarden. De Klant verstrekt zijn bankgegevens zodat CHÂTEAU L'HOSPITALET een aanbetaling kan incasseren.
De Reservering is pas definitief en bindend na uitdrukkelijke aanvaarding door CHÂTEAU L’HOSPITALET en ontvangst van het voorschot.
Zodra de Reservering is gevalideerd en de betaling is voldaan, ontvangt de Klant per e-mail op het opgegeven adres een reserveringsbevestiging met een overzicht van de kenmerken van de Reservering.
Artikel 5. PRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN
5.1 Prijs
De prijs van de Reservering is de geldende prijs die wordt aangegeven in het reserveringsoverzicht dat toegankelijk is voorafgaand aan de bevestiging van de Reservering.
De prijs wordt door CHÂTEAU L’HOSPITALET naar eigen goeddunken vastgesteld en kan in de loop van de tijd wijzigen en variëren, met name afhankelijk van de reserveringsperiodes.
De prijs is inclusief alle belastingen (btw en andere heffingen die van toepassing zijn op de dag van de Reservering, met uitzondering van de toeristenbelasting) en geldt per Accommodatie voor het aantal Reiziger(s), afhankelijk van de gekozen reserveringswijze en de geselecteerde data. De toeristenbelasting dient bij het uitchecken rechtstreeks ter plaatse aan CHÂTEAU L'HOSPITALET te worden voldaan.
Vanaf 1er januari 2024 bedraagt de toeristenbelasting € 4,32 per persoon per nacht.
De prijs is inclusief:
– De betreffende Accommodatie;
– Het ontbijtbuffet geserveerd in het restaurant;
– Niet-alcoholische dranken uit de minibar zijn niet gratis (met uitzondering van water)
– De valetservice is niet altijd gratis
– De wifi.
Alle Reserveringen dienen in euro's te worden voldaan.
Elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief, de wisselkoers of enige andere wettelijke of reglementaire heffing die door de bevoegde autoriteiten wordt opgelegd, kan worden doorberekend in de prijs van de op de Site ter Reservering aangeboden Accommodatie.
In geval van een extra gast is de volgende prijstoeslag van toepassing:
– Kind jonger dan 3 jaar: gratis
– Kind tussen 3 en 9 jaar: veertig (40) euro
– Kind van 10 jaar en ouder, en volwassene: vijfentachtig (85) euro
5.2 Betaling
De Klant dient bij de Reservering een voorschot te betalen met creditcard of bankkaart (Cartes Bancaires, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, EPS, giropay, iDEAL, Przelewy24, SEPA, Sofort) ter hoogte van de prijs van één overnachting van de Reservering of het totale bedrag van de reservering indien het een speciale aanbieding betreft.
Voor reserveringen die zestig (60) dagen of langer voor aankomst worden gemaakt, wordt een aanbetaling van het totale bedrag van de Reservering gevraagd.
Voor online Reserveringen heeft CHÂTEAU L’HOSPITALET gekozen voor Stripe om online betalingen met creditcard te beveiligen.
Het online verstrekken van het creditcardnummer en/of de bevestiging van de Reservering en de betaling ervan gelden als bewijs van het geheel van de genoemde Reservering overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 houdende aanpassing van het bewijsrecht aan informatietechnologieën en betreffende de elektronische handtekening, en maken de bedragen die met de Reservering gemoeid zijn opeisbaar.
Deze validering geldt als ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen die met CHÂTEAU L'HOSPITALET zijn uitgevoerd, en in het bijzonder de Reservering.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de Klant echter verzocht om, zodra dit gebruik wordt vastgesteld, contact op te nemen met de klantenservice van CHÂTEAU L'HOSPITALET via het volgende e-mailadres: reception.hotel@gerard-bertrand.com
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat, behoudens kennelijke vergissing van de zijde van CHÂTEAU L’HOSPITALET, de gegevens die onder redelijke veiligheidsomstandigheden in de informaticasystemen van CHÂTEAU L’HOSPITALET worden bewaard, bindende bewijskracht hebben ten aanzien van de door de Klant gemaakte Reserveringen.
Gegevens op informatica- of elektronische dragers vormen geldig bewijsmateriaal en zijn als zodanig ontvankelijk onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als ieder document dat schriftelijk zou zijn opgesteld, ontvangen of bewaard.
CHÂTEAU L’HOSPITALET behoudt zich het recht voor om Reserveringen te weigeren indien deze abnormaal hoog blijken te zijn en/of indien de Klant de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden niet naleeft.
Het saldo van de Reservering wordt bij het uitchecken rechtstreeks voldaan aan CHÂTEAU L’HOSPITALET. Ter plaatse kan de betaling plaatsvinden per cheque of met creditcard. CHÂTEAU L’HOSPITALET kan ter voorkoming van fraude om een identiteitsbewijs vragen.
De Klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om de gebruikte bankkaart of het gebruikte chequeboek te hanteren en dat hij over voldoende saldo beschikt om de kosten van de bestelling te dekken. CHÂTEAU L'HOSPITALET kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus gebruik van de bankkaart, het chequeboek of de bankrekening van de Klant.
Eventuele bankkosten verbonden aan betalingen met creditcard of bankkaart blijven voor rekening van de Klant. Deze kosten komen overeen met de eventuele kosten die uitsluitend door de bankinstelling van de Klant in rekening worden gebracht ten gevolge van het gebruik van zijn kaart.
Artikel 6. ANNULERING VAN DE RESERVERING
De Klant wordt erover geïnformeerd dat op grond van artikel L 221-28 12° van de Franse Code de la consommation het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor overeenkomsten « betreffende het verrichten van diensten op het gebied van accommodatie […] die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verleend ». Bijgevolg geniet de Klant niet het herroepingsrecht waarin de Code de la consommation voorziet met betrekking tot de Reservering van de Accommodatie.
Kosteloos tot 48 uur voor de aankomstdatum in het laag- en middenseizoen en tot 7 dagen in het hoogseizoen (van juni tot en met september). Daarna wordt het volledige bedrag van het verblijf in rekening gebracht. De Klant wordt verzocht de Reserveringsbevestiging te raadplegen, waarin de annuleringsvoorwaarden van de gemaakte Reservering gedetailleerd worden uiteengezet. In dit kader kan het bedrag van de Reservering geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald.
De eventuele terugbetaling van de Reservering geschiedt binnen een termijn van 10 dagen via hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat door de Klant bij de initiële transactie is gebruikt.
De Klant erkent dat uitsluitend de in de Reserveringsbevestiging vermelde annuleringsvoorwaarden op hem van toepassing zijn, met uitsluiting van iedere andere voorwaarde.
Artikel 7. TOEGANG TOT DE SITE
De toegang tot de Site is vrij en kosteloos voor elke Klant die over een internetverbinding beschikt.
De kosten voor toegang tot de Website, met name voor internettoegang, zijn uitsluitend voor rekening van de Klant.
De Website is permanent toegankelijk.
CHÂTEAU L’HOSPITALET behoudt zich echter het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding, de Site tijdelijk of definitief te sluiten, met name voor het uitvoeren van updates, onderhoudswerkzaamheden, wijzigingen of aanpassingen aan de operationele methoden, servers en openingstijden van de toegang.
Artikel 8. INDIVIDUEEL POLITIEFICHE
Op grond van artikel R.611-42 van de Franse wetgeving inzake toegang, verblijf van vreemdelingen en asielrecht (Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile) wordt de Klant bij de Reservering gevraagd een politie-inlichtingenformulier in te vullen en te ondertekenen indien deze niet de Franse nationaliteit bezit.
In geval van weigering door de Klant om het individuele politie-inlichtingenformulier in te vullen en/of te ondertekenen, wordt de Reservering automatisch geweigerd.
De gegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.
Artikel 9. AANSPRAKELIJKHEID
De Klant verbindt zich ertoe de Accommodatie en de Site te gebruiken in overeenstemming met hun bestemming, de goede zeden en de openbare orde.
De Klant staat garant voor de naleving van deze Algemene Voorwaarden door de Reizigers.
Elk gedrag dat in strijd is met de bestemming van de Accommodatie, de goede zeden en de openbare orde kan ertoe leiden dat CHÂTEAU L’HOSPITALET de Klant verzoekt de Accommodatie te verlaten, zonder enige vergoeding en/of restitutie van de bedragen die door de Klant in het kader van de Reservering zijn betaald.
CHÂTEAU L’HOSPITALET wijst elke aansprakelijkheid af in geval van diefstal, beschadiging en/of verlies van de eigendommen van de Klant.
De Klant is aansprakelijk voor alle schade en/of beschadigingen aan de Accommodatie waarin hij verblijft gedurende de data die op de Reserveringsbevestiging zijn aangegeven.
CHÂTEAU L’HOSPITALET aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor indirecte schade als gevolg van deze Algemene Voorwaarden, waaronder begrepen bedrijfsschade, handelen van derden of handelen van haar partners.
CHÂTEAU L'HOSPITALET kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor externe – zelfs onrechtmatige – inhoud, zelfs indien de Site een link naar de desbetreffende inhoud bevat.
CHÂTEAU L’HOSPITALET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor foto's en/of teksten die de Klant niet in staat stellen de Accommodatie op een volledige en volkomen getrouwe wijze te visualiseren.
CHÂTEAU L'HOSPITALET kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een fout in een van deze foto's of teksten.
CHÂTEAU L’HOSPITALET verbindt zich er evenwel toe om de Accommodaties die op de Website ter Reservering worden aangeboden zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven of er een foto van te tonen.
In ieder geval kan CHÂTEAU L’HOSPITALET niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming van haar verplichtingen te wijten is aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde bij de overeenkomst, hetzij aan overmacht zoals gedefinieerd door de Franse jurisprudentie en bepaald in Artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden, hetzij aan het toedoen van de Klant.
CHÂTEAU L'HOSPITALET kan door de Klant niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internetnetwerk, met name een onderbreking van de dienstverlening, een externe inbreuk of de aanwezigheid van computervirussen.
De Klant is verantwoordelijk voor de goede werking van zijn computerapparatuur en zijn internettoegang.
Hetzelfde geldt voor eventuele hyperlinks op de Site.
Artikel 10. OVERMACHT
CHÂTEAU L’HOSPITALET noch de Klant kan aansprakelijk worden gesteld indien de uitvoering van de Reservering wordt vertraagd of verhinderd door overmacht of toeval, door toedoen van de andere partij of een derde, of door externe oorzaken zoals arbeidsconflicten, gezondheidscrises, optreden van civiele of militaire autoriteiten, natuurrampen, brand, waterschade, storingen in het telecommunicatienetwerk of het elektriciteitsnet.
Artikel 11. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de Site, zowel visuele als geluidselementen, met inbegrip van de software, alle intellectuele eigendomsrechten zoals merken, dienstenmerken, vormmerken en auteursrechten, zijn het exclusieve eigendom van CHÂTEAU L’HOSPITALET.
Tenzij anders vermeld, zijn de intellectuele eigendomsrechten op de documenten op de Site en elk van de voor deze Site gecreëerde elementen het exclusieve eigendom van CHÂTEAU L'HOSPITALET, dat geen enkele licentie of enig ander recht verleent dan het recht om de Site te raadplegen.
De reproductie van pagina's of inhoud van deze Website door de Klant of door derden is onderworpen aan voorafgaande schriftelijke toestemming van CHÂTEAU L’HOSPITALET.
De reproductie van documenten die op de Website zijn gepubliceerd, is uitsluitend toegestaan voor informatieve doeleinden en voor persoonlijk en privégebruik; elke reproductie en elk gebruik van kopieën voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden.
Het is verboden gebruik te maken van de merken, beelden of enig ander element waarop CHÂTEAU L’HOSPITALET intellectuele eigendomsrechten bezit.
Het is tevens verboden om de software en de Site te kopiëren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, te reverse-engineeren of op enige andere wijze te trachten de broncode te achterhalen (behalve in de gevallen voorzien door de wet), te verkopen, toe te wijzen, in sublicentie te geven of op welke wijze dan ook enig recht met betrekking tot de software en de Site over te dragen.
Het is voorts verboden om de Site te wijzigen of gewijzigde versies van de Site te gebruiken, met name (zonder dat deze opsomming limitatief is) om ongeautoriseerde toegang tot de Site te verkrijgen en om zich toegang tot de Site te verschaffen via een ander middel dan de interface die CHÂTEAU L'HOSPITALET daartoe ter beschikking heeft gesteld.
De Site evenals alle software die noodzakelijkerwijs in verband daarmee wordt gebruikt, kunnen vertrouwelijke informatie bevatten die beschermd is door het geldende intellectuele eigendomsrecht of enige andere wetgeving.
De Klant die voor persoonlijke doeleinden over een eigen website beschikt en voor persoonlijk gebruik op zijn site een eenvoudige link wenst te plaatsen die rechtstreeks naar de site van CHÂTEAU L’HOSPITALET verwijst, dient hiervoor voorafgaandelijk schriftelijke toestemming te vragen aan CHÂTEAU L’HOSPITALET.
In alle gevallen moet elke niet-geautoriseerde link op eenvoudig verzoek van CHÂTEAU L’HOSPITALET worden verwijderd.
Artikel 12. ARCHIVERING EN BEWIJS
De klik bij de validering van de Reservering en de bevestiging per e-mail van de aanvaarding van de Reservering vormen een elektronische handtekening die tussen de Klant en CHÂTEAU L'HOSPITALET dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
De archivering van de Reserveringsbevestigingen en facturen vindt plaats op een betrouwbare en duurzame gegevensdrager, zodat deze overeenkomt met een getrouwe en duurzame kopie conform de artikelen 1366 en 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code Civil).
De computerbestanden van CHÂTEAU L’HOSPITALET worden beschouwd als bewijs van de communicatie, inschrijvingen, betalingen en transacties die tussen CHÂTEAU L’HOSPITALET en de Klant hebben plaatsgevonden.
Artikel 13. GESCHILLEN
In geval van een geschil met CHÂTEAU L’HOSPITALET dient de Klant zich in eerste instantie te wenden tot CHÂTEAU L’HOSPITALET per e-mail via contact@gerard-bertrand.com of per post naar Service Juridique – Route de Narbonne – BP 20409 – 11100 NARBONNE
Indien de klachtaanvraag bij CHÂTEAU L'HOSPITALET niet tot een oplossing leidt of bij het uitblijven van een reactie binnen een termijn van twee (2) maanden, kan de Klant het geschil met CHÂTEAU L'HOSPITALET voorleggen aan een bemiddelaar (Association des Médiateurs Européens), die in alle onafhankelijkheid en onpartijdigheid zal trachten de partijen nader tot elkaar te brengen om tot een oplossing te komen.
De Klant beschikt op de website van de bemiddelaar (https://www.mediateurseuropeens.org/) over een klachtenformulier om zijn bemiddelingsverzoek in te dienen.
De Klant en CHÂTEAU L’HOSPITALET blijven vrij om het beroep op geschillenbeslechting via bemiddeling te aanvaarden of te weigeren, alsook om de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren.
Bij gebreke van een minnelijke schikking is de bevoegde rechtbank om het geschil te beslechten die van de woonplaats van de verweerder of die van de plaats van uitvoering van de Reservering.
De Klant kan eveneens, indien gewenst en los van elke andere procedure voor de beslechting van zijn geschil met CHÂTEAU L’HOSPITALET, gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Unie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
In geval van interpretatieverschillen als gevolg van een tegenstrijdigheid tussen de Franse versie en een eventuele versie in een andere taal, is uitsluitend de Franse versie bindend.
Artikel 14. ALGEMENE BEPALINGEN
14.1 Volledigheid van de Overeenkomst
CHÂTEAU L’HOSPITALET en de Klant erkennen dat deze Algemene Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen hen vormen en in de plaats treden van alle eerdere aanbiedingen, bepalingen of overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling.
14.2 Goede trouw
CHÂTEAU L’HOSPITALET en de Klant komen overeen hun verplichtingen te goeder trouw na te komen.
14.3 Titels
In geval van interpretatieproblemen die voortvloeien uit een tegenstrijdigheid tussen een van de titels bovenaan de artikelen en een van de artikelen, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
14.4 Nietigheid
Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn op grond van een geldende rechtsregel of een definitief geworden rechterlijke uitspraak, wordt deze als niet-geschreven beschouwd, zonder dat dit de nietigheid van het geheel van de Algemene Voorwaarden tot gevolg heeft of de geldigheid van de overige bepalingen aantast.
14.5 Woonplaatskeuze
CHÂTEAU L’HOSPITALET en de Klant kiezen woonplaats op de adressen die zijn aangegeven op de Reserveringsbevestiging voor wat de Klant betreft, en op het adres vermeld in de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden voor wat CHÂTEAU L’HOSPITALET betreft.
Voor informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u ons nieuwe Privacybeleid raadplegen
